Vetrex został założony w 1997 roku, początkowo działając na rynku lokalnym. Z czasem zaczął rozwijać swoją sieć sprzedaży i docierać do klientów z całej Polski, a także z zagranicy. Dzięki koncentracji na produktach z sektora „Premium”, Vetrex stał się prawdziwym ekspertem w tej materii. Rozmawiamy z Krzysztofem Smolnikiem, Dyrektorem ds. Technicznych i Rozwoju w Vetrex.
70% sprzedanych okien VETREX stanowią te energooszczędne. Jak to możliwe, że sprzedajecie ich tak dużo, skoro ciągle mówi się, że klientów z Polski interesuje jedynie niska cena?
Statystycznego polskiego nabywcę pewnie tak, ale my od lat konsekwentnie kierujemy naszą ofertę do wymagających inwestorów. Naszych klientów interesuje proporcja ceny do jakości, a ta jest w przypadku naszych okien korzystna. Współpracując od lat z tymi samymi, sprawdzonymi dostawcami, możemy wynegocjować takie ceny materiałów, aby już w standardzie móc oferować bogato wyposażone produkty doskonałej jakości i o korzystnych parametrach. Ponadto, świadomość inwestorów w zakresie właściwości użytkowych okien w ostatnim czasie znacząco wzrosła. Budujący wiedzą już, na co zwrócić uwagę przy wyborze rozwiązania, rozumieją zasadność szczelnego montażu, a nasza komunikacja marketingowa utrzymana jest w eksperckim, informacyjnym stylu. Edukując inwestorów w naszych materiałach, trafiamy bezpośrednio do wymagających odbiorców poszukujących konkretnych, praktycznych informacji. Ci, którzy doceniają techniczną wiedzę, którą się z nimi dzielimy, zwykle zostają naszymi klientami.
Jakie produkty cenią sobie zatem Polacy najbardziej?
Solidne. Takie, które przez wiele lat będą dobrze służyć i które spełniają obietnice producenta. Wielu z naszych klientów, zanim trafi do salonu sprzedaży, poszukuje opinii o naszych produktach. Najlepiej przekonują ich rekomendacje użytkowników naszej stolarki – jeśli znajomi lub sąsiedzi polecą im dany produkt lub przeczytają pochlebne opinie na jego temat w Internecie, a dodatkowo pochwalą dostawcę i jego ekipę montażową, to wówczas budujący szybko podejmują decyzję o zakupie. Dla coraz większej grupy inwestorów ważny jest też design. Wysoka jakość i doskonałe parametry użytkowe stolarki są już dla wielu nabywców oczywistością, dlatego poszukują oni produktów, które oferują coś więcej: dobre wzornictwo, czyli atrakcyjną estetycznie formę i wygodę użytkowania.
Duży nacisk kładziecie na kwestie związane z poprawnym, energooszczędnym montażem. Czy klientów trudno jest przekonać do tego, że warto dopłacić, czasami niemało, do montażu?
To prawda, profesjonalny montaż w nowoczesnych technologiach jest mocnym punktem oferty usługowej w naszych salonach sprzedaży. Bardzo dbamy o to, aby wszystkie ekipy montażowe dysponowały aktualną wiedzą i praktycznymi umiejętnościami w zakresie instalacji naszych rozwiązań, z wykorzystaniem najnowocześniejszych metod i materiałów. Wielu naszych Partnerów Handlowych deklaruje, że przeważająca część ich realizacji to montaże energooszczędne. Doradcy klienta w naszych punktach sprzedaży potrafią więc przekonać budujących do takiej inwestycji. Zasadniczym argumentem jest to, że ciepłochronny potencjał okien można w pełni wykorzystać dopiero wtedy, gdy ich połączenie z murem będzie maksymalnie szczelne. Bez odpowiednio hermetycznej instalacji stolarki energooszczędnej jej zakup mija się z celem.
A jak wygląda kwestia eksportu? Dużo waszych produktów trafia za granicę?
Eksportujemy nasze okna głównie do Niemiec i Francji, a także do Włoch i innych krajów europejskich. Preferencje zagranicznych nabywców są nieco inne niż w Polsce. Zwłaszcza w krajach południowych inwestorzy przywiązują większą wagę do komfortu obsługi i aspektów estetycznych niż np. do energooszczędności. Chodzi tu nie tylko o sam design systemów, ale również o to, jak oryginalne konstrukcje można w nich wykonać, a także o detale: sposób otwierania, staranność wykonania zgrzewów, a nawet umiejscowienie klamek.
Gdzie można zakupić produkty Vetrex?
Prowadzimy dystrybucję za pośrednictwem punktów afiliowanych, jak i Autoryzowanych Salonów Sprzedaży, które znajdują się na terenie całego kraju.
Czy klienci są obecnie bardziej świadomi zalet dobrze dobranych okien i drzwi niż jeszcze kilka lat temu?
Zdecydowanie tak, dlatego w naszych punktach sprzedaży kładziemy duży nacisk na dopasowanie rozwiązań do indywidualnych potrzeb klientów oraz specyficznych wymagań ich inwestycji. Nasi doradcy sugerują też nabywcom możliwość zróżnicowania stolarki w obrębie jednego budynku, tak aby przeszklenia we wszystkich pomieszczeniach były maksymalnie funkcjonalne. W ten sposób proponujemy instalację np. oszczędzających miejsce okien przesuwnych do kuchni czy okien z systemem „Bezpieczne Dziecko” w pokojach dziecinnych.
VETREX, niemal równo rok temu, został przejęty przez Grupę Liebot. Znacznie zmieniło to wasz sposób funkcjonowania na rynku?
Funkcjonujemy dokładnie w ten sam sposób, w jaki funkcjonowaliśmy przed przejęciem. Inwestor zdecydował się na zakup firmy, ponieważ odpowiadał mu jej sposób działania, pomysł na markę i jej pozycjonowanie, koncepcja dystrybucji i podejście do jakości. Zależało mu, aby Vetrex po przejęciu pozostał tą samą firmą. Kontynuujemy więc dotychczasową strategię, a więc dostarczamy wysokiej jakości stolarkę, w której wykorzystujemy innowacyjne rozwiązania i uważnie obserwujemy zmiany na rynku, aby jak najdokładniej i jak najszybciej dostosowywać naszą ofertę do oczekiwań wymagających nabywców. Oprócz jakości i zapewnienia naszym produktom jak najatrakcyjniejszych parametrów użytkowych, stawiamy coraz mocniej na dobry design rozumiany jako funkcjonalność i estetyka.
Mają Państwo w planach kolejne inwestycje? W jakim sektorze działalności chcieliby się Państwo jeszcze rozwinąć?
Nasze najbliższe plany to przede wszystkim rozwój sieci dystrybucji. Obecnie funkcjonuje 70 Autoryzowanych Salonów Sprzedaży Vetrex, a do końca roku planujmy uruchomić kolejne. Wychodzimy z założenia, że oferta usług tego typu salonów stanowi doskonałe uzupełnienie stolarki premium, a renoma naszych Partnerów Handlowych pozwala umocnić wizerunek marki i zwiększyć jej świadomość, zwłaszcza na lokalnych rynkach. W autoryzowanych punktach klienci mogą liczyć na profesjonalne przygotowanie oferty skrojonej na miarę ich indywidualnych potrzeb i upodobań, oraz montaż gwarantujący pełne wykorzystanie właściwości okien i długoletnią satysfakcję z ich użytkowania. W przyszłości zamierzamy też rozwijać segment produktów designerskich umożliwiających realizację ambitnych, oryginalnych konstrukcji. Chcemy, aby Vetrex był postrzegany przez inwestorów jako producent stolarki umożliwiającej bezkompromisową realizację wymarzonego domu.
