Na polskim rynku działa sporo firm zajmujących się produkcją i sprzedażą wyrobów z zakresu szeroko pojętych technik osłonowych. By móc wybić się na tle konkurencji, należy wykazać się czymś nietuzinkowym, co przyciągnie klientów. Przykładem takiego podejścia jest firma INTERTECH z Białegostoku, której właściciel, Pan Bogdan Świątkowski, podąża z duchem czasu, prężnie rozwijając swoją działalność. Poniżej przedstawiam wywiad z Panem Bogdanem, który dzieli się wiedzę i doświadczenie zdobytym na przestrzeni lat w dziedzinie technik osłonowych.Mała lekcja historii… Czy mógłby Pan nieco przybliżyć naszym czytelnikom kulisy powstania firmy INTERTECH? Od czego się wszystko zaczęło…?Początkowo była to produkcja żaluzji poziomych, ze względu na panującą w latach 90-tych modę, ale w miarę rozwoju tej branży zaczęliśmy wprowadzaliśmy coraz to nowsze produkty i usługi.Jakie produkty są wiodące w ofercie firmy i co stanowi ich wyróżnik na rynku?Niewątpliwie naszym sztandarowy produktem jest najnowszy model rolety z ozdobnym brzegiem typu SINUS. Tym, co wyróżnia ten produkt spośród innych, jest przede wszystkim sinusoidalny kształt brzegów rolety. Modele rolet dotychczas spotykane na rynku posiadały przeróżne rozwiązania jeśli chodzi o wykończenie, ale teraz, dzięki najnowszej technologii, powstał zupełnie nowy kształt, pozwalający zmienić przestrzeń każdego mieszkania. Urząd Patentowy RP docenił naszą innowacyjność i przyznał nam prawo własności przemysłowej na ten typ rolet. Poza tym dużą popularnością cieszą się tradycyjne rolety w kasetce oraz Mini.Z jakimi firmami współpracujecie w zakresie komponentów?Jakość komponentów do produkcji jest dla nas priorytetem. Stawiamy na produkty sprawdzone i najwyższej jakości. Taka polityka odwdzięcza się brakiem reklamacji i zadowoleniem klienta, a jednocześnie przynosi dochody firmie. Współpracujemy z rzetelnymi hurtowniami i producentami, którzy rozumieją specyfikę branży i posiadają perfekcyjną logistykę. Najbardziej profesjonalną hurtownią pod względem zaopatrzenia i obsługi klienta jest MAGNUM NORMAR z Białegostoku. Do produkcji stosujemy także materiały i komponenty takich firm jak: Coulisse, Selt, Magnum, Besta. W jaki sposób prezentujecie branży i ewentualnym Klientom swoje produkty? Jak wygląda sieć sprzedaży firmy?Rolety i żaluzje to doskonały towar do sprzedaży przez Internet. Decydująca większość firm z naszej branży nie potrafi w pełni wykorzystać tego medium. W Internecie zazwyczaj przedstawiają swoją wizytówkę, ale sprzedaż koncentrują w siedzibie firmy lub przez akwizytorów. My postawiliśmy głównie na sprzedaż w sieci, a więc nasze działania marketingowe dążą głównie w tym kierunku. Absolutną podstawą jest posiadanie odpowiednich domen internetowych łatwo kojarzących z technikami osłonowymi. My korzystamy z takich jak: www.rolety.net czy www.rolety.pro. Do odbiorców docieramy dzięki reklamie w lokalnych mediach i wiodących portalach internetowych. Obsługujemy także klientów w siedzibie firmy, wykonujemy pomiary i montaże, ale większość wpływających do nas zleceń generuje Internet. Skomplikowany proces zakupu uprościliśmy do tego stopnia, by także mniej doświadczony internauta bez problemu mógł skorzystać z naszych usług.Towar przez nas produkowany wykonywany jest na konkretny wymiar.Sprzedaż tego rodzaju artykułów sprawdza się doskonale dziękiinstrukcji pomiaru zawartej na naszej stronie oraz stworzonemuspecjalnie do tego celu formularzowi. Pomaga on klientowi dokonaćbłyskawicznie samodzielnej wyceny, jak również złożyć zamówienie. Jestto niezmiernie wygodne, zarówno dla nas, jak i dla klientów, przez cochętnie korzystają z tej formy zakupów.By móc sprostać wymogom rynku, należy mieć w zanadrzu innowacyjne nowinki techniczne... jakim parkiem maszynowym dysponuje firma?Stawiamy na innowacyjne rozwiązania jeżeli chodzi o maszyny czy też technologie informatyczne. Podstawą działania naszej firmy jest pierwszy w Polsce ploter do cięcia tkaniny roletowej. Tym, co wyróżnia go spośród innych urządzeń tego typu, jest możliwość wycięcia praktycznie każdego rodzaju materiału – także maty słomkowej – z idealnymi kątami oraz perfekcyjnym brzegiem bez „nitek”, dzięki niemu można też wykonać rolety nieosiągalne dla konkurencji, czyli z ozdobnym brzegiem typu SINUS.Wykorzystujemy również inny sprzęt, aby maksymalnie ułatwić pracę personelu, np.: oklejarka do prowadnic, wykrojniki do cięcia rury nawojowej i belki obciążającej, urządzenie do bezpiecznego cięcia kasetek. Jednak największym naszym atutem jest system informatyczny.Niezmiernie pracochłonna część pracy w typowej firmie to:
- odpowiadanie na e-maile;
- wycena zamówień;
- oferty, kosztorysy;
- umowy z klientami;
- rozpisanie wymiarów elementów rolet (w tym rolet zabezpieczających) na produkcję;
- zestawienie elementów;
- optymalizacja cięcia tkanin;
- formalności związane z wysyłką.
Każdą z tych czynności wykonuje nasz program INTERKOSZTORYS. Program ten zintegrowany jest z systemem sprzedaży internetowej, dzięki czemu usprawnia zarządzanie firmą i obsługą klienta.
Red. Karolina Truszkowska, oknonet.pl
