Rok 2022 był dla markilux trudny, ponieważ wymagał elastycznych i strategicznie uzasadnionych korekt kursu.
Koronawirus jest z nami już trzeci rok. Dodatkowo na skutek wojny w Ukrainie i związanego z nią kryzysu energetycznego oraz wysokiej inflacji rynek konsumencki w Niemczech przeżywa znaczne ochłodzenie. Te zmiany są również odczuwalne w markilux. W 2022 r. obrót na poziomie około 126 milionów euro był mniejszy, niż oczekiwano. Niemniej jednak w obecnych okolicznościach producent markiz jest zadowolony z wyniku roku obrotowego. Z myślą o przyszłości celem firmy jest rozwój w perspektywie średnioterminowej i jeszcze lepsze dostosowanie działań do aktualnej sytuacji rynkowej.
Od pewnego czasu codzienność w biznesie postrzegamy jako nieustanny bieg z przeszkodami. Gdy jeden kryzys powoli traci swoją intensywność, nadchodzi kolejny. W tych czasach trzeba być przygotowanym na nieprzewidywalne sytuacje, a to nie ułatwia planowania – mówi Klaus Wuchner, dyrektor zarządzający ds. sprzedaży i marketingu markilux.
Satysfakcjonująca sprzedaż w wymagających warunkach
Od trzech lat poruszamy się w trudnym pod względem politycznym i gospodarczym otoczeniu. Jest to wyzwanie zarówno dla pracowników, jak i dla firm, ponieważ w coraz większym stopniu chodzi o elastyczne reagowanie. Szybka analiza i działanie są teraz koniecznością w naszej branży.
Na przykład w dwóch pierwszych latach pandemii musieliśmy sobie radzić z dużym wzrostem sprzedaży, który od drugiego kwartału 2022 r. nie utrzymał się na tym samym poziomie w wyniku wybuchu wojny. Sprzedaż w ubiegłym roku była zatem niższa niż oczekiwano. W obecnych okolicznościach jesteśmy jednak zadowoleni z wyniku – podkreśla Klaus Wuchner.
Skuteczna strategia produktowa w roku 2022
Michael Gerling, dyrektor zarządzający ds. technologii i produkcji, jest przekonany, że do tego przyczyniło się między innymi rozszerzenie struktury produktów: Z jednej strony mogliśmy powiększyć ofertę nowoczesnych markiz pełnokasetowych o MX-2, z drugiej strony, wprowadzając na rynek modele „pergola stretch” i „pergola cube” w latach 2021 i 2022, po raz kolejny rozszerzyliśmy asortyment produktów do zacieniania dużych powierzchni. Te grupy produktów znowu cieszyły się dużym zainteresowaniem na targach markilux w zeszłym roku. Równie udane było wejście na rynek produktów z serii „collection one”.
Detalistom udało się wprowadzić nową kolekcję poszyć już w 2022 roku. To dało poczucie bezpieczeństwa przed oficjalną premierą kolekcji w roku bieżącym. Dzięki ponadczasowym i zawsze modnym wzorom ta oferta doskonale wpisuje się w koncepcję zorientowaną na przyszłość.
Rok wyzwań i dobrych decyzji
Zawodził jednak przepływ towarów od dostawców. Niestety, nie zdarzały się luźniejsze łańcuchy dostaw. Oprócz dużych niedoborów kadrowych związanych z koronawirusem nastąpiło obciążenie produkcji, zwłaszcza w pierwszym kwartale – mówi Michael Gerling i dodaje: Dodatkowo po stronie dostawców rosły ceny, które wymagały od naszych klientów zrozumienia.
W tej sytuacji automatyzacja i digitalizacja wielu obszarów w firmie markilux okazały się zaletą. Udaną decyzją było również kształcenie w dodatkowych zawodach. Przekłada się ono na jakość pracy i większą więź pracowników z firmą.
Aby zintensyfikować wymianę informacji z pracownikami, od zeszłego roku dostępna jest również aplikacja pracownicza. Pomaga ona szybciej się komunikować. Również pod kątem nowych lub zmienionych wymogów prawnych – wyjaśnia kierownik HR Heike Reinermann. – Digitalizacja w naszej firmie rozwinęła się również w obszarze szkoleń. Od 2022 r. pracownicy mogą korzystać z własnego kanału e-learningowego.
Marketing skoncentrowany na klientach końcowych i handlu branżowym
Współpraca firmy w handlu branżowym również opiera się na narzędziach cyfrowych. Nowe, pomocne funkcje są dostępne na stronie markilux.
Pozwalają nam one dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów. Ponadto ułatwiają nawiązywanie kontaktów z partnerami branżowymi – wyjaśnia Christiane Berning, kierownik działu marketingu i rozwoju biznesu.
Dodatkowo Marketing Customer Service udziela wsparcia przy projektowaniu salonów sprzedaży i stron internetowych oraz przygotowaniu regionalnych kampanii reklamowych. Innymi słowy, marketing koncentruje się na jak najlepszym prezentowaniu marki we wszystkich kanałach komunikacji. Celem jest przekonanie klienta końcowego do produktów i usług. Christiane Berning uważa, że utworzenie infolinii dla klientów końcowych oraz własnych sklepów firmowych miałoby duże przełożenie na skuteczność powyższych działań.
Proces sprzedaży w handlu branżowym stawia wysokie wymagania
Zdaniem Klausa Wuchnera inwestycje w rozwój marki i profesjonalną sprzedaż są kluczowe dla sukcesu firmy. Klienci końcowi mogliby uzyskać wyczerpujące informacje w Internecie, zanim odwiedzą sklep branżowy.
Zapotrzebowanie na usługi i asortyment wzrosło, a decyzja o zakupie jest teraz rozważana dłużej. W efekcie proces sprzedaży w handlu branżowym stał się bardziej czasochłonny. Naturalnie wspieramy naszych partnerów branżowych, najlepiej jak potrafimy, zapewniając obsługę biurową i w terenie, i poprzez szkolenia w naszej Akademii – mówi Klaus Wuchner. –Dlatego w przyszłości będziemy jeszcze bardziej polegać na dobrze wykwalifikowanych specjalistach.
Rozwój i dbałość o środowisko
W perspektywie średnio- i długoterminowej nasza firma dąży do kontynuacji obranego od lat kierunku rozwoju. Nawet jeśli obecna sytuacja polityczna i gospodarcza wielokrotnie wymaga podejmowania strategicznych decyzji, obaj dyrektorzy zarządzający Klaus Wuchner i Michael Gerling są zgodni, że w czasach zmian klimatycznych popyt na ochronę przeciwsłoneczną nie będzie maleć.
