Spotkanie pod hasłem „Let's TALK about IT!” odbędzie się 21 października w Warszawie i zostało zorganizowane przez dostawcę oprogramowania KLAES. Prelegenci z KLAES przedstawią m.in. najnowsze funkcjonalności nowej wersji programu KLAES 7.8, będzie również możliwość spotkania innych użytkowników KLAES i wymiany poglądów, podzielenia się doświadczeniami. Zgodnie z hasłem spotkania, postanowiliśmy porozmawiać o tym oprogramowaniu z Adamem Wierzmanem, który reprezentuje KLAES w Polsce.
Panie Adamie, zacznijmy może od pytania, które często nurtuje klientów, gdy mają styczność z przedstawicielstwem zagranicznej firmy: jak wygląda wsparcie techniczne KLAES w Polsce?
To jeden z ważniejszych elementów decydujących o powodzeniu każdego projektu wdrożeniowego. Stawiamy zatem bardzo duży nacisk na jakość naszego wsparcia przed, w trakcie oraz po wdrożeniu naszego systemu. Staramy się je cały czas rozwijać i udoskonalać. Od 2012 roku KLAES Polska to trzech ludzi. Wsparciem technicznym Klientów zajmują się Bartosz Świtalski – Polska Południowa oraz Jaromir Czarkowski – Polska Północna. Staramy się tak planować nasze zajęcia, żeby każdego dnia jeden z naszych techników był dostępny na Hotline. Ja odpowiedzialny jestem za wsparcie handlowe i organizację projektów. Poza lokalnym zespołem wsparcia, nasi Klienci mają dostęp do pomocy technicznej w języku angielskim oraz niemieckim z Centrali firmy – od poniedziałku do czwartku w godzinach 7-19 oraz w piątki 7-17.
Jaka jest Wasza obecna pozycja cenowa?
Program KLAES, dzięki modułowej budowie i skalowanej licencji, jest rozwiązaniem dla producentów każdej wielkości. Dzięki wsparciu systemodawców – w postaci gotowych baz danych – jesteśmy w stanie zaoferować szybkie i tanie wdrożenia rozwiązań standardowych. Jednocześnie program jest na tyle rozbudowany i elastyczny, aby umożliwić indywidualnie dopasowane rozwiązania dla większych, bardziej wymagających klientów. Staramy się adaptować do polskich realiów cenowych. Jako dostawca profesjonalnych rozwiązań nie jesteśmy najtańsi na rynku, ale z drugiej strony, biorąc pod uwagę stosunek możliwości programu do ceny, z pewnością nie jesteśmy też najdrożsi spośród dostępnych w Polsce systemów informatycznych dedykowanych naszej branży.
W jaki sposób przekonać się, czy warto zainwestować w rozwiązania KLAES?
Przede wszystkim zachęcam do kontaktu ze mną. Po przeprowadzonej wstępnej analizie potrzeb zorientujemy się, w jaki sposób możemy pomóc danemu Klientowi w zakresie informatyzacji procesów w danym przedsiębiorstwie. To pierwsze spotkanie lub kilka spotkań w przypadku dużych projektów jest szalenie istotne dla powodzenia całego projektu. Chodzi o nabranie 100% pewności, że już na tym etapie obie strony dobrze się rozumieją i mówią o tym samym. Jesteśmy zwolennikami podejścia projektowego i uczciwego przedstawiania naszych możliwości. Następnie mogę zaproponować kilka rozwiązań: najbardziej preferowane – prezentację programu u Klienta lub zdalnie. Dostępna jest również wersja demonstracyjna programu i – w niektórych przypadkach – wizyta u klienta referencyjnego o podobnym profilu produkcji. Czy warto? Wszystkim chętnym odpowiadam, że tak, warto. Sam kontakt i wstępna analiza oraz prezentacja nie kosztuje nic poza naszym wspólnym czasem. Nawet jeżeli po drodze okaże się, że Klient poszukuje czegoś innego, to uważam, że nie jest to czas stracony. Każde spotkanie i możliwość wymiany poglądów to dla obu stron kolejne cenne doświadczenie. Zatem jeszcze raz zachęcam – let’s TALK about IT.
Co wyróżnia KLAES na tle konkurencji?
Firma KLAES istnieje już od 32 lat i przez cały ten czas skupia się na rozwoju profesjonalnego i kompleksowego programu dedykowanego producentom i firmom handlującym stolarką okienną. Możemy pochwalić się największą ilością zatrudnionych osób oraz największą ilością Klientów na świecie spośród firm o podobnym profilu. Idzie za tym bogate doświadczenie i dostosowanie programu do wymogów rynków, na których jest dostępny, oraz dostęp do dużego i wyspecjalizowanego zespołu fachowców służących swoją pomocą każdego dnia. Nasza firma rozwija szereg unikalnych rozwiązań. Od lat, jako jedyni cieszymy się tak szerokim wsparciem systemodawców, którzy zapewniają bazy okuć okiennych, systemów profili PVC, nakładek aluminiowych itp..
Myślę, że istotnym wyróżnikiem jest również uniwersalność i kompleksowość naszych rozwiązań. Wśród naszych Klientów są zarówno producenci stolarki drewnianej, również z systemowymi nakładkami aluminiowymi, producenci stolarki PVC czy producenci specjalizujący się w ogrodach zimowych i fasadach. W zeszłym roku wprowadziliśmy na rynek produkt o nazwie WebShop – konfigurowalny sklep internetowy, który nie tylko zasilany jest produktami z programu produkcyjnego KLAES, ale umożliwia również przesłanie złożonych zleceń bezpośrednio do głównego modułu producenta. Rozwijamy protokół OpenTrans, który umożliwia dwustronną komunikację naszego modułu zaopatrzeniowego z dostawcami materiałów (nie tylko wysyłanie zamówień, ale i przyjmowanie potwierdzeń, WZ i faktur).
W fazie testów jest prowadzony wspólnie z IFT Rosenheim projekt certyfikacji CE okien na podstawie danych automatycznie generowanych przez konstrukcje z programu KLAES. Unikalnym rozwiązaniem jest też moduł konstrukcji 3D – fasad i ogrodów zimowych z każdego materiału – w pełni zintegrowany z głównym programem oraz umożliwiający sterowanie maszynami. Nie ma drugiego programu na rynku z takimi możliwościami w konstruowaniu skomplikowanych ogrodów zimowych i fasad. Profesjonalne podejście projektowe, o którym już wcześniej wspominałem, to najważniejszy czynnik: oferujemy rozwiązania, nie sam program.
Jakie są plany rozwoju oprogramowania i firmy?
W zeszłym roku zakończyliśmy proces przekazywania firmy pod nowy zarząd Miriam i Larsa – córki i syna założyciela firmy Horsta Klaes. Nowy zarząd to nowe pomysły, wyzwania i ambicje. Nasze cele strategiczne wyznacza Plan 2020, który zakłada podwojenie obecnej sprzedaży naszych produktów i usług w ciągu najbliższych 5 lat. Nie jest to tylko zapisany cel, ale przede wszystkim konkretne działania. W sferze organizacji firmy – np. wydłużenie czasu pracy pomocy technicznej, czy nowy system rejestracji i oceny pomysłów na nowe funkcje programu, a także w samym programie – na przykład serwer informacyjny z aktualizowaną z programu stroną ze stanem zleceń dla dealerów, rozwiązania mobilne i jeszcze większa automatyzacja procesów w firmie. W Polsce dodatkowo ostatnie trzy lata to przede wszystkim praca nad wprowadzeniem nowego systemu obsługi naszych obecnych Klientów oraz zakończone sukcesem nowe projekty. Zamierzamy podążać tą drogą z większą intensyfikacją naszych działań informacyjnych i promocyjnych. Zależy nam na dotarciu do jak największego grona polskich producentów i przekonanie ich do rozwiązań proponowanych przez KLAES.
Co chcecie zaprezentować na konferencji?
Mamy zamiar zaprezentować nowe funkcje i moduły najnowszej wersji programu, które naszym zdaniem mają największy wpływ na zwiększenie możliwości oprogramowania KLAES w ostatnich latach. Będą to:
- moduł produkcji drzwi panelowych wraz ze sterowaniem CNC;
- zintegrowana konstrukcja 3D fasad i ogrodów zimowych;
- sklep internetowy WebShop z dwustronną komunikacją;
- moduł powiadomień wewnętrznych i przydzielania zadań;
- zaktualizowany moduł szyb zespolonych.
Poza prezentacjami, nasi doradcy będą dostępni przez cały czas przy punktach informacyjnych, gdzie można będzie porozmawiać na inny dowolny temat i zobaczyć pozostałe dostępne rozwiązania.
Skąd pomysł na spotkanie w takiej formule?
Powodem organizacji tego wydarzenia jest chęć dotarcia do szerokiego grona producentów stolarki okiennej w naszym kraju, włączając w to producentów fasad i ogrodów zimowych. Konferencję organizujemy pod hasłem: Porozmawiajmy o rozwiązaniach informatycznych w naszej branży. Podstawowym celem jest doprowadzenie do spotkania przedstawicieli producentów stolarki okiennej w jednym miejscu i czasie, i umożliwienie wymiany poglądów na temat potrzeb rynku i możliwości ich zaspokojenia przez dostępne i planowane rozwiązania informatyczne. Inicjatywa ta pokazuje, jak ważnym rynkiem dla KLAES jest Polska. Podczas naszych rozmów z producentami stolarki okiennej bardzo często okazuje się, że funkcjonalności, których poszukują są już u nas dostępne. Zależy nam, aby przy okazji tej konferencji każdy z producentów mógł zobaczyć, co potrafimy, podejść bezpośrednio do naszych konsultantów i zapytać o dostępne rozwiązania, poznać ludzi, którzy stoją za marką KLAES. Taka koncepcja spotkania zdeterminowała przyjętą formułę konferencji – prezentacje wybranych modułów i funkcji wzbogacone punktami informacyjnymi w lobby, gdzie podczas całego dnia, również w trakcie prezentacji, będzie możliwość konsultacji i zobaczenia pozostałych dostępnych rozwiązań KLAES.
Do kogo kierowane jest zaproszenie?
Konferencja kierowana jest do wszystkich zainteresowanych: naszych obecnych Klientów oraz pozostałych producentów okien, drzwi, fasad i ogrodów zimowych pracujących na wszystkich dostępnych materiałach (PVC, drewno, drewno-aluminium, aluminium), chcących pogłębić swoją wiedzę na temat dostępnych rozwiązań informatycznych dla naszej branży. Program konferencji ułożony jest tak, żeby każdy znalazł coś interesującego dla siebie.
Naszych obecnych Klientów na pewno zainteresują nowe rozwiązania dostępne w najnowszej wersji, dalsze plany rozwoju programu czy możliwość poznania naszych przedstawicieli z Niemiec i Czech. Bardzo wartościowa może okazać się możliwość spotkania innych użytkowników KLAES i wymiany poglądów oraz doświadczeń.
Producenci pracujący z wykorzystaniem innych systemów informatycznych bądź myślący o wprowadzeniu profesjonalnego i kompleksowego systemu w swoich fabrykach będą mogli przekonać się o naszych możliwościach i porozmawiać zarówno z przedstawicielami KLAES, jak i skorzystać z okazji wymiany spostrzeżeń z Klientami już znającymi nasze rozwiązania. Każdy z producentów, którego interesuje zagadnienie systemów informatycznych w naszej branży, znajdzie coś dla siebie. Udział w konferencji jest bezpłatny – zachęcam do zgłaszania się.
Każdy, kto chce wziąć udział w wydarzeniu, może już teraz zarejestrować się tutaj: http://www.klaes.de/lets-talk-it-roadshow.html Spotkanie odbędzie się 21 października w DoubleTree by Hilton Hotel & Conference Centre Warsaw (ul. Skalnicowa 21, 04-797 Warszawa).
Artykuł promocyjny
