Akademia REHAU jest instytutem wiedzy o opartych na polimerach rozwiązaniach dla budownictwa i przemysłu.Z badań przeprowadzonych przez firmę Pentor wynika niezbicie, że najważniejszym źródłem informacji dla klienta stojącego przed podjęciem decyzji o zakupach produktów budowlanych jest sprzedawca. To właśnie obsługa punktów sprzedaży ma decydujący wpływ na to, co kupi klient. To od sprzedawców oraz wszystkich przedstawicieli firmy, którzy w jakikolwiek sposób kontaktują się z klientem zależy poziom sprzedaży i w konsekwencji zysk firmy. Dlatego tak ważne są wszystkie inwestycje w wiedzę i umiejętności sprzedawców.
Tymczasem wizyty w wielu salonach sprzedaży mogłyby stanowić podstawę do studium socjologicznego pt. „Jak nie należy sprzedawać”. Najczęściej jedynym czynnikiem wyróżniającym jest dla sprzedawców cena. Większość z nich zakłada już na początku rozmowy, że klient szuka tanich okien. Prawie wszyscy uznają, że najważniejszym kryterium wyboru dla każdego kupującego będzie kwota, którą musi przeznaczyć na okna.
Kiedy słyszymy coś kilka, kilkanaście razy dziennie – zaczyna być to dla nas coraz bardziej prawdziwe i naturalne, zaczynamy coraz bardziej w to wierzyć... Kiedy więc sprzedawcy okien słyszą od swoich klientów „za drogo”, są coraz bardziej przekonani, że klienci wybierają okna wyłącznie ze względu na cenę. „Indukowanie”, czyli „wdrukowywanie w mózg” jest jak zamknięte koło – im częściej słyszysz „za drogo”, tym bardziej sam zaczynasz w to wierzyć i taką informację niewerbalnie, podświadomie, przekazujesz klientom. Skoro sam sprzedawca jest przekonany, że walczyć o klienta może tylko ceną okna, po co tracić czas na sprawdzanie, czy może akurat ten klient zapłaciłby więcej, gdyby wiedział za co...
Tymczasem najlepszą obroną przed manipulacją jest znajomość jej zasad. Jeśli zdajemy sobie sprawę, że podlegamy indukowaniu, zupełnie inaczej do tego podchodzimy. Już nie tylko cena jest tym, czym możemy przekonać klienta. Z motywami zakupów okien jest tak, jak z górą lodową – widzimy tylko jej mały czubek, a cała potężna reszta jest ukryta pod wodą. Każdy klient chętnie zdradzi takie motywy zakupu jak cena, jakość, gwarancja – te bardzo racjonalne, stanowiące świetny wstęp do negocjacji. Te prawdziwe, emocjonalne, są jednak ukryte i trzeba wiedzy, by do nich dotrzeć.
Know-how, specjalistyczna wiedza i kształtowanie umiejętności kadry handlowców wymagają zwykle dużych nakładów finansowych. Dzięki Akademii REHAU, jedyną niezbędną inwestycją jest inwestycja w czas i chęć wzięcia udziału w warsztatach Akademii. O całą resztę – programy dopasowane do potrzeb rynku, profesjonalnych trenerów i wykładowców, materiały szkoleniowe, doskonale wyposażone centra szkoleniowe – zadbała firma REHAU.
W tym roku wszystkim, którzy chcą sprzedawać więcej, efektywniej obsługiwać klienta i wyróżniać się na rynku budowlanym, proponujemy trzy linie szkoleń z zakresu sprzedaży i zarządzania:
- Linia zielona – przeznaczona jest dla sprzedawców z niewielkim doświadczeniem na stanowiskach handlowych, którzy już od początków swojej pracy i kariery chcą dysponować zasobem wiedzy i umiejętności, które pozwolą na odnoszenie sukcesów w sprzedaży. Do udziału w szkoleniach z tej linii zapraszamy także sprzedawców z większym doświadczeniem, którzy chcą swoją uporządkować wiedzę z zakresu obsługi klienta oraz wymienić się umiejętnościami i doświadczeniem z innymi uczestnikami warsztatów.
- Linia czerwona – to szkolenia dla osób, które już w latach poprzednich uczestniczyły w szkoleniach Akademii REHAU, są sprzedawcami z doświadczeniem na rynku budowlanym i chcą rozwijać swoje umiejętności handlowe. Ta linia szkoleń dostarczy zaawansowanej wiedzy na temat technik sprzedaży, psychologii zachowań klientów, umiejętności negocjacyjnych.
- Linia srebrna – to szkolenia przeznaczone głównie dla kadry zarządzającej firmą, działami handlowymi, działami marketingu itp. Warsztaty nastawione są na rozwój umiejętności kierowania ludźmi, motywowania pracowników, stawiania im celów i odpowiedniego ich egzekwowania.
Wszystkie szkolenia sprzedażowe i techniczne opisane są na www.rehau.pl/akademia oraz w folderze dostępnym w Biurach Handlowo-Technicznych REHAU. Jeśli więc chcesz efektywnie wykorzystać czas spędzony na szkoleniach na własną korzyść – zapraszamy na szkolenia Akademii REHAU.
tekst sponsorowany
62-081, Przeźmierowo
tel.: 
