Cyfryzacja branży szkła płaskiego wchodzi w nową fazę rozwoju. Wiele obszarów produkcji zostało już zautomatyzowanych, a sztuczna inteligencja od dawna jest wykorzystywana w technologii maszynowej. Obecnie uwaga firm coraz częściej koncentruje się na procesach poprzedzających produkcję – przede wszystkim na zadaniach realizowanych w zapleczu administracyjnym i handlowym.
Austriacka firma programistyczna LUMESO opracowała rozwiązanie oparte na AI, które przejmuje monotonne i powtarzalne czynności związane z wprowadzaniem zamówień. Efektem jest odciążenie pracowników oraz znaczne przyspieszenie procesu obsługi zamówień. Dzięki temu czas od otrzymania zapytania do rozpoczęcia produkcji zostaje wyraźnie skrócony.
W wielu przedsiębiorstwach zapytania ofertowe i zamówienia są nadal ręcznie przepisywane z e-maili, plików PDF, arkuszy Excel, skanów czy rysunków technicznych. Jest to proces czasochłonny i podatny na błędy. LUMESO automatyzuje ten etap pracy – oprogramowanie odczytuje zapytania, rozpoznaje wymiary, konfiguracje szkła, wykończenia oraz ilości, a następnie przekazuje dane w uporządkowanej formie do systemu ERP. Zamiast ręcznie wprowadzać zamówienia, pracownik weryfikuje wcześniej przygotowane rekordy danych i zatwierdza je do dalszej realizacji. Takie podejście znacząco zwiększa wydajność pracy.
Automatyzujemy rutynowe czynności po to, aby pracownicy mogli skupić się na bardziej wymagających zadaniach i niestandardowych przypadkach – mówi Georg Katzlinger-Söllradl, CEO firmy LUMESO. – Około 80 proc. zamówień jest przetwarzanych w dużej mierze automatycznie. W przypadku pozostałych 20 proc. nakład pracy związany z wprowadzaniem danych zmniejsza się o połowę. Jeden z naszych pierwszych klientów już dziś ograniczył całkowity czas poświęcany na wprowadzanie danych o ponad 50 proc.
W rezultacie rola działów handlowych i obsługi klienta zmienia się – zamiast ręcznego przepisywania danych pracownicy koncentrują się na kontroli jakości, rozwoju relacji z klientami oraz działaniach sprzedażowych.
Szybsze wdrożenie przy minimalnym zaangażowaniu IT
LUMESO jest rozwiązaniem niezależnym od systemu ERP. Z platformy korzystają już firmy pracujące m.in. na systemach LiSEC, A+W, Hanic czy Synerglass. Koncepcyjnie rozwiązanie opiera się na standardzie VDMA 24124 (OPC UA), a specyfikacja interfejsów jest ogólnodostępna.
W większości przypadków to właśnie LUMESO odpowiada za integrację z dostawcą systemu ERP klienta. Dzięki temu firmy mogą w pełni wykorzystać istniejącą wiedzę zgromadzoną w systemie ERP – logikę kalkulacji, struktury produktowe czy indywidualne warunki handlowe. System uczy się wraz z każdym kolejnym wprowadzonym zamówieniem.
Firmy wdrażające LUMESO przekazują nam proces, który i tak musi zostać wykonany. Różnica polega na tym, że nasz system stale się rozwija i uczy, czego nie oferują tradycyjne rozwiązania – podkreśla Georg Katzlinger-Söllradl. – Pierwsze efekty są widoczne już po zatwierdzeniu pierwszych zamówień.
Dane przechowywane są na europejskich serwerach i w pełni zgodnie z wymogami RODO. Każdy klient pracuje w odizolowanym środowisku treningowym, dzięki czemu system rozwija się indywidualnie pod potrzeby konkretnego przedsiębiorstwa.
Elastyczny model rozliczeń i rosnąca baza klientów
LUMESO wyróżnia się również modelem biznesowym. Rozliczenie odbywa się za każdą pozycję zamówienia, dzięki czemu klient płaci wyłącznie za realnie wykonaną pracę i osiągnięte korzyści.
Tradycyjne oprogramowanie przemysłowe wymaga wysokich nakładów początkowych i dopiero po czasie zaczyna generować wartość. My odwracamy ten model – klient płaci za rozwiązanie, które od pierwszego dnia realnie odciąża jego zespół – wyjaśnia CEO LUMESO.
Rozwiązanie spotyka się z dużym zainteresowaniem rynku. W ciągu kilku miesięcy firma pozyskała już ponad 20 klientów, którzy przetworzyli za pomocą systemu ponad 15 tys. zamówień.
Dzięki stale rosnącej bazie klientów oraz ciągłemu rozwojowi technologii LUMESO konsekwentnie realizuje cel stworzenia skalowalnego i niezależnego rozwiązania AI dla branży szkła płaskiego – ograniczającego liczbę procesów manualnych, skracającego czas realizacji zamówień i zwiększającego odporność organizacji na wyzwania rynkowe.
Więcej informacji na stronie www.lumeso.com lub bezpośrednio e-mailem: [email protected].
