IC COMPLEX to innowacyjny system do kompleksowej i inteligentnej konfiguracji produktów stolarki otworowej przez Internet. Dedykowany konfigurator może być dostępny ze strony internetowej, z każdego miejsca na ziemi, 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu. Rozmawiamy z Pawłem Turkiem, Account Managerem w IC COMPLEX.
Jak powstał pomysł na firmę?
Pomysł zrodził się w wyniku dostrzeżenia potrzeby rynku. Z jednej strony w Internecie sprzedawane jest już niemal wszystko, z drugiej strony stolarka otworowa jest na tyle specyficznym produktem, że do tej pory nie była sprzedawana tą drogą. Innym czynnikiem, który miał wpływ na powstanie firmy, było to, że klienci są coraz bardziej świadomi konieczności posiadania nie tylko dobrej strony internetowej, ale i czegoś więcej, czegoś co zatrzyma potencjalnego klienta na dłużej i pozwoli wykorzystać maksymalnie potencjał Internetu w sprzedaży. Dodatkowym argumentem, dzięki któremu to, co robimy, ma sens jest rosnący efekt ROPO (Research Online Purchase Offline). Około 80% osób poszukujących okien lub drzwi zaczyna poszukiwania od Internetu, wystarczy odpowiednio zadbać o tych Internautów, aby przekonać ich do danego produktu (dostarczając zaawansowane, ale intuicyjne konfiguratory).
Na rynku możemy obecnie zobaczyć proste formularze umożliwiające „wyklikanie” produktów i oczekiwanie na wycenę. My natomiast proponujemy Klientom kompleksowe systemy do wyceny i sprzedaży produktów przez internet.
Jaki były początki? Produkt zyskał od razu uznanie branży?
Jak to zwykle bywa, początek nie należał do najłatwiejszych. Zgodnie z powiedzeniem „mieć pomysł jest niczym, zrealizować pomysł jest wszystkim" dostrzeżenie niszy na rynku to tylko początek, który rodził masę pytań. Pierwszym problemem było znalezienie odpowiednich ludzi, którzy dostrzegą innowacyjność rozwiązania. Pozyskanie utalentowanych programistów i grafików to zaledwie kropla w morzu potrzeb. Kolejnym i zapewne najważniejszym problemem do rozwiązania stało się uświadomienie klientom potencjału, jaki drzemie w Internetowych systemach konfiguracji lub sprzedaży stolarki. Rozwiązując te dwa problemy, droga do sukcesu stała dla nas otworem.
Jakie cechy powodują, że jednak się Wam udało?
Każdy z nas jest różny, ale wszyscy jesteśmy młodzi i piekielnie utalentowani (śmiech). Jesteśmy zaskakująco kreatywni w tym co robimy. „Problem" jest dla nas tylko możliwością nauczenia się czegoś nowego, aby zrobić to lepiej w przyszłości. Zatrudniamy najlepszych programistów w regionie. Nad wdrażaniem systemu pracuje zwykle około 20 osób: od koordynatora projektu, przez programistów, grafika, testerów, na opiekunie klienta kończąc.
Cechą wyróżniającą nas wśród konkurencji jest fakt, że specyfika stolarki otworowej nie jest nam obca. Tworzymy tylko i wyłącznie rozwiązania dla tej branży, wzbogacając swoje doświadczenie z każdym projektem. Często wraz z budowaniem konfiguratora odświeżamy też starą stronę internetową naszego Klienta lub wręcz tworzymy ją na nowo. Naszym dużym atutem z pewnością będzie też to, że to my dostosowujemy się do potrzeb naszego klienta, a nie odwrotnie.
Znamy zagrożenia jakie wynikają z niewłaściwego przygotowania projektu, dlatego naszą pracę zawsze zaczynamy od analizy przedwdrożeniowej której efektem jest obszerna specyfikacja technologiczna.
Zespół IC COMPLEX to mieszanka doświadczenia w sprzedaży stolarki otworowej, marketingu internetowego i programowania z najwyższej półki.
Czym charakteryzuje się Wasz konfigurator?
Zajmujemy się tworzeniem internetowych konfiguratorów dla branży stolarki otworowej, które wspierają procesy wyceny, sprzedażowe i dystrybucyjne. Nasze rozwiązania znajdują uznanie wśród producentów i dystrybutorów okien, drzwi, bram garażowych, rolet zewnętrznych i wewnętrznych, a także markiz. Posiadamy doświadczenie wdrożeniowe zarówno w Polsce, jak i krajach Europy Zachodniej. Z racji tego, że Polska jest największym eksporterem stolarki w Europie, największym zainteresowaniem cieszą się internetowe konfiguratory okien. Mamy w swojej ofercie konfiguratory produktowe będące systemami do wyceny i zamawiania produktów przez dealerów, a także konfiguratory dostępne dla klienta indywidualnego ze strony internetowej, mające za zadanie „wyłapywanie” klientów z Internetu przed konkurencją.
W tym drugim przypadku podawanie ceny końcowej produktów nie jest koniecznością. Chodzi przede wszystkim o zatrzymanie klienta na stronie internetowej i pokazanie mu, że już teraz może zobaczyć wizualizację swoich nowych okien, eksperymentując z układami, kolorami, szprosami i innymi elementami. Efektem takiej zabawy jest pozyskanie kontaktu do kolejnego potencjalnego klienta.
IC Window (konfigurator okien) to system w pełni funkcjonalny. Daje możliwość wyboru wszystkich elementów dostępnych w oknach od rodzaju profilu, poprzez szyby, okucia, na dodatkach kończąc. Nasze rozwiązania posiadają szereg ograniczeń i blokad umożliwiających skonfigurowanie i wycenę tylko realnie możliwych do wyprodukowania okien. Dodatkowo nasi klienci otrzymują pełnowartościowe narzędzie do komunikacji z Dealerem (zarządzanie ofertami, zamówieniami, płatnościami, planowanie transportu, system statystyk, raportów itd).
Główne zalety:
· implementowany w html 5 (brak flasha) – system w technologii webowej dostępny na każdym urządzeniu z dostępem do internetu. Dealer może skonfigurować produkty nawet na budowie z tabletu;
· działa w pełni online – producent nie musi drukować aktualizacji cenników i ponosić kosztów z tym związanych. To co zmieni w panelu CMS konfiguratora automatycznie widoczne jest u wszystkich (lub wybranych) dealerów, nic też nie trzeba instalować;
· przyjazna forma – interface powinien być przyjazny dla użytkownika tak, aby klient indywidualny zatrzymał się na stronie na dłużej, a dealerzy chętnie używali tego narzędzia wyceniając sam, a nie blokując pracowników producenta zapytaniami;
· panel CMS dla producenta – system do zarządzania konfiguratorem. Producent sam może dodać nowe modele produktów, zmienić wszystko, co jest zawarte w konfiguratorze (w tym również ceny). Ponadto ma podgląd wszystkich dealerów, zestawienia wycen, zamówień, płatności, planowanie transportu, raporty sprzedażowe itp.;
· panel CMS dla dealera – wydzielona część panelu dla dealera. Dealer może doliczyć sobie dodatkową marże, transport produktów, montaż, inne produkty i tak przygotowaną ofertę wysłać lub wydrukować dla klienta końcowego;
· pozyskiwanie klientów indywidualnych – Przykład: przysłowiowy Jan Kowalski potrzebuje okien, szuka informacji w Internecie, robi sobie konfigurację i żeby otrzymać ofertę w pdf z ceną (lub samą wizualizację produktu) musi zostawić swój e-mail (opcjonalnie telefon, adres itp). Producent okien (lub automatycznie jego diler, będący najbliżej Jana Kowalskiego) dostaje kontakt do klienta końcowego. Handlowiec wysyła mail lub dzwoni i finalizuje transakcję w sposób tradycyjny. Dodatkowo, mając taką bazę potencjalnych klientów, możemy znaleźć ich poprzez adresy e-mail lub cookies;
· dyskretne zbieranie informacji o potencjalnych klientach – budowanie bazy klientów, do których możemy później skierować nowoczesną reklamę (adWords, remarketing itp) lub po prostu wysłać maila z informacją o promocji lub newsletter;
Do kogo skierowana jest oferta?
Naszą ofertę kierujemy do producentów lub dealerów okien, drzwi, bram garażowych, rolet zewnętrznych, rolet wewnętrznych, markiz, okiennic. Nie ma znaczenia z jakiego kraju pochodzą lub jakiego języka używają. Projekty zwykle prowadzimy w języku polskim, tłumacząc je potem na dowolny inny język. Nasze rozwiązania doskonale sprawdzają się również na starcie działalności. W sprzedaży najważniejsze jest skuteczne dotarcie do miejsc, gdzie przebywają potencjalni klienci – takim miejscem z pewnością jest Internet.
Jak oceniacie miniony rok?
Miniony rok to ogromny wzrost świadomości konieczności korzystania z marketingu internetowego wśród firm okiennych. Ich świadomość i potrzeby doskonale odbijają się na zainteresowaniu naszymi systemami. Ubiegły rok uważamy za niezwykle udany, ale i pracowity. Projekty, które zrealizowaliśmy, są naszą najlepszą reklamą powodującą lawinowy wzrost zainteresowania, którego miejmy nadzieję nie da się już powstrzymać.
Jakie macie plany na przyszłość?
To już nasza tajemnica... ale dalszy rozwój funkcjonalności i intuicyjności to podstawa, aby spełniać oczekiwania naszych klientów i Internautów. Mamy nadzieję, że nasi klienci postawią przed nami nowe i ciekawe wyzwania, dzięki czemu będziemy oferowali jeszcze lepsze i bardziej innowacyjne internetowe konfiguratory stolarki otworowej.
Więcej informacji znajdą Państwo na www.iccomplex.eu
