Historia firmy Torys jest nierozerwalnie związana z lubelskim rynkiem materiałów do produkcji i montażu stolarki, a w szczególności okien i drzwi. W ponad 15-letniej historii można dostrzec ciągły rozwój, który doprowadził firmę do pozycji lidera na lokalnym rynku. Coraz większa aktywność powoduje, że stale zwiększa się liczba klientów oraz zasięg działania.Filozofią firmy TORYS było przede wszystkim podejmowanie działań mających na celu budowanie trwałych więzi z klientami. W celu dalszej poprawy wizerunku firmy oraz organizacji pracy przy obsłudze klientów firma przystąpiła do wdrażania systemu zarządzania jakością ISO 9001.Szczególny nacisk przy wdrażaniu normy będzie zwrócony na kluczowe procesy funkcjonowania firmy: orientację na klienta, składanie ofert i promowanie nowości, realizację zamówień, rozpatrywanie ewentualnych reklamacji, zarządzanie zasobami ludzkimi. Certyfikat ISO będzie kolejnym krokiem prowadzonej od lat konsekwentnej polityki rozwoju firmy.Wszyscy pracownicy są zgodni, że najważniejszy cel w działalności firmy – zadowolenie klienta – można osiągnąć dzięki:
- ciągłemu dopasowywaniu swojej oferty do potrzeb klienta, które zmieniają się wraz z panującymi trendami na rynku;
- udzielaniu klientom pomocy – szczególnie technicznej w rozwiązywaniu problemów.
Zdaniem zarządu firmy TORYS, wdrożenie systemu jakości umocni pozycję firmy na rynku i wpłynie znacznie na zwiększenie jej konkurencyjności i rozpoznawalności.
red. Marcin Izydorczyk, oknonet.plna podstawie informacji od TORYS
