W drugiej połowie 2007 roku Stomil Sanok przeszedł dwa audyty:nadzoru Systemu Zarządzania Jakością na zgodność z normą ISO/TS16949:2002, który został przeprowadzony przez TUV NORD oraz audytrecertyfikujący System Zarządzania Środowiskowego na zgodność z normąPN- ENISO 14001:2005, przeprowadzony przez PCBC.
W rozmowie z Rafałem Grzybowskim - dyrektorem jakości i ochrony środowiska w firmie, o sensie i zaletach certyfikacyjnych.
Karolina Cetera: Wraz z normą ISO 9001:2000, specyfikacja ISO/TS 16949:2002 określa wymagania wobec systemu jakości dla produktów w przemyśle motoryzacyjnym. Jaki ma to związek z branżą uszczelek do okien?
Rafał Grzybowski: Norma zarządzania jakością ISO9001 jest ogólną, uniwersalną dla wszystkich branż produkcji, usług czy też administracji.Opisuje ona ogólne wymagania systemu zarządzania jakością dla wszystkich branż,między innymi dla motoryzacji, przemysłu budowlanego czy też hotelarstwa.Przemysł samochodowy jest troszeczkę bardziej wymagający i w celu standaryzacjitych wyższych wymagań została wydana specyfikacja techniczna ISO/TS 16949. Jakto się ma do budownictwa? Wymagania i praktyki, które zdobyliśmy we wdrażaniuISO TS, zostały wdrożone w całej Spółce, włączając dywizję budownictwarealizującą produkcję uszczelek okiennych. Na przykład analiza potencjalnychwad i ich skutków FMEA jest wymagana w motoryzacji, ale my robimy też takąanalizę dla wyrobów produkowanych w ramach budownictwa.
K.C.: Co dają firmie Stomil Sanok takie normy? Może klienci tego wymagają?
R.F.: W naszym przypadku spełnianienorm nie wynika wprost z oczekiwań klienta. Firma, która posiada certyfikowanysystem zarządzania, nie jest w dniu dzisiejszym wyjątkiem. Co nam jako Spółcedaje System Zarządzania oparty o normę ISO 9001:2000? Przestrzegajączdefiniowanych w normie wymagań możemy być pewni, że działamy w sposób zorganizowany,nasza organizacja jest optymalna do bieżącej sytuacji, że procedury działań zostałyprzemyślane, ustalone, zatwierdzone i wdrożone w ten sposób dający przekonanieo skuteczności tego wdrożenia. Dzięki takiemu podejściu nic nie dzieje się przypadkowo.Dzięki wyeliminowaniu przypadkowości w naszym działaniu nasze produkty cechujecoraz wyższa jakość i niezawodność, co pociąga za sobą zadowolenie klienta.Zadowolony klient kontynuuje współpracę z nami powierzając kolejne projekty dorealizacji co pozytywnie wpływa na nasze obroty i w końcowym rozrachunku nazadowolenia naszych akcjonariuszy. Jeżeli ktoś wypracował na bazie własnychdoświadczeń szereg wymagań i opisał je w normie ISO 9001:2000, a na świecie jesttysiące firm, które te wymagania wdrożyły i mają ewidentne efekty, to dlaczegonie mielibyśmy skorzystać z tej nauki. Wdrożyliśmy i utrzymujemy wspomnianewymagania. W chwili obecnej nie wyobrażam sobie, żebyśmy nie działali wsystemie zarządzania jakością, ponieważ ten system naprawdę pomaga. Ustanowionyprzez nas Zintegrowany System Zarządzania Jakością i Środowiskowego obejmujewszystkie sfery działalności. System ten i jego zasady mają służyć osiągnięciuzadowolenia klienta poprzez stałe doskonalenie swojej działalności – stąd wnazwie „zarządzania jakością” ale tak naprawdę jest to zbiór logicznych zasadzarządzania przedsiębiorstwem. Klienci oczywiście biorą pod uwagę wdrożonysystem zarządzania jakością u potencjalnego dostawcy, gdyż obniża to ryzykoszeroko rozumianych problemów w późniejszej współpracy. Reasumując, wymaganianormy ISO 9001:2000 wdrożyliśmy ustanawiając System Zarządzania głównie z myśląo podniesieniu własnej konkurencyjności.
K.C.: Norma 14001, to z drugiej strony norma zarządzania środowiskowego. Co Państwo robią, aby nie wpływać negatywnie na środowisko?
R.F.: Nasza proekologiczna postawajest samoistnie komunikowana poprzez podejmowane działania i inwestycje. JakPani zapewne wie, produkujemy wyroby gumowe. Niektóre z wyrobów gumowych musząbyć pokryte lakierami a podczas procesu zakładania lakierów wydzielają sięlotne związki organiczne, które bardzo niekorzystnie oddziaływają naśrodowisko. W związku z tym podjęliśmy inwestycję, która miała na celu redukcjęemitowanych związków ogólnie nazywanych lotnymi związkami organicznymi doatmosfery. W październiku 2007 uruchomiliśmy instalację, która dopala lotnezwiązki organiczne ze źródeł ich powstawania. Instalacja działa na zasadzie adsorpcjiLZO, po nasyceniu złoża węgla aktywnego następuje desorpcja i dopalanie desorbowanegoLZO w dopalaczu katalitycznym. Koszt całej inwestycji to około 3 milionyzłotych. Ta instalacja jest ukierunkowana wyłącznie na ochronę środowiska. Kolejnymprzykładem naszych inwestycji czysto pro-środowiskowych jest zainstalowaniecyklonów odpylających, w celu redukcji pyłu w emisji do powietrza. Uruchomiliśmydodatkowo bardzo daleko idącą selekcję odpadów, poprzez odzysk wszelkichskładowych odpadów komunalnych. To są tylko przykłady naszych działańproekologicznych, ponieważ jest ich naprawdę wiele. Podstawową sprawą jestkształtowanie świadomości proekologicznej przez cykliczne szkolenia. Mamyprogram szkolenia dla pracowników zarówno nowozatrudnionych, jak i realizujemycyklicznie powtarzane sesje szkoleniowe. Wpojone przez naszą Spółkę zasady sąprzez nasz personel powielane w domach (np. selekcja odpadów) co ma wymierne ibardzo pozytywne oddziaływanie na nasze wspólne przecież środowisko naturalne.
K.C.: Od pewnego czasu firma Stomil Sanok spełnia również normę ISO 9001. Normę tą, jak i pozostałe, należy regularnie potwierdzać. Czy mieliście Państwo z tym jakieś problemy?
R.F.: Nie zdarzyło się, żebyśmyodnotowali kłopoty w tym zakresie. Audyty odbywają się co 3 lata. Mamy audytodnowienia, bądź też recertyfikacji, w zależności, jakim terminem sięposługujemy. Jest to gruntowne sprawdzenie mające na celu potwierdzenie, żefirma nadal spełnia wymagania i certyfikat można przedłużyć. Oprócz wspomnianejrecertyfikacji, co roku odbywają się jeszcze audyty sprawdzające, mające nacelu weryfikację czy wszystkie wymagania są nadal spełniane.
K.C.: Dziękuję bardzo za rozmowę a zwłaszcza za „strawne” przedstawienie, ułatwiające zrozumienie tych dość skomplikowanych tematów.
