PORTA DRZWI jako pierwsza w branży stolarki otworowej wdrożyła innowacyjne rozwiązanie w obsłudze klienta w Polsce. Zespół Rzecznika Klienta PORTA to dla klientów realne wsparcie.
Pomimo zapewnienia wysokiej jakości obsługi, czasem dochodzi do sytuacji, które wymagają niestandardowych rozwiązań. Z myślą o wsparciu obsługi klientów z najtrudniejszymi, wielowątkowymi sprawami, związanymi z realizacją lub obsługą zamówień, PORTA powołała funkcję Rzecznika Klienta. To pierwsze takie rozwiązanie na polskim rynku w branży stolarki otworowej.
Klient jest dla nas bardzo ważny, dlatego chcemy swoją wiedzę i specjalnie przygotowane procedury wykorzystać do szybkiego reagowania na trudne sytuacje. Dbam przy tym o to, aby wszystkie nasze działania były oparte o dialog, uwzględniając zarówno perspektywę klienta, jak i sprzedawcy – mówi Renata Szymańska, Rzecznik Klienta PORTA.
Bliska relacja z klientami jest strategią konsekwentnie realizowaną przez PORTA od wielu miesięcy. Podobnie jak wiele innych innowacji, koncepcja Rzecznika klienta wypracowana została przez PORTA metodą Design Thinking, która pozwala realizować ciekawe pomysły, nie tylko w obsłudze 360 stopni, w tempie i skali odpowiadającej potrzebom nowoczesnego przedsiębiorstwa.
PORTA DRZWI przekształcona w spółkę akcyjną
Dodatkowo Porta KMI Poland spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. uległa przekształceniu w spółkę PORTA KMI POLAND spółka akcyjna. Zmiana jest jednym z etapów realizacji strategii biznesowej PORTA DRZWI.
