Progress to założony w Lublinie przez Pana Michała Steca salon sprzedaży okien i drzwi. Jako że spojrzenie na branżę i rynek oczami dilera to bardzo cenne doświadczenie, zaprosiliśmy do rozmowy Pana Michała.
Panie Michale, w jakich okolicznościach i kiedy podjął Pan decyzję, że chce się zająć sprzedażą stolarki?
Pomysł na firmę... Poniekąd, jak to w wielu przypadkach bywa, wybór branży był oczywisty z racji wykonywanej przeze mnie przez ostatnie lata pracy, natomiast samo powstanie firmy, w rozumieniu salonu stolarki, było nieco wymuszone przez sytuację... Niemniej posiadanie własnej firmy było również spełnieniem moich założeń sprzed lat. Początki były – nie ukrywam – bardzo trudne, głównie ze względu na konieczność zainwestowania w salon niemałych środków. Nowa firma na rynku, konieczność reklamowania się czy silna konkurencja powodują, że nadal nie jest łatwo, jednak z każdym nowym miesiącem zyskujemy coraz więcej doświadczenia.
Gdyby miał Pan doradzić komuś, kto zastanawia się nad pójściem Pana drogą, co by Pan wskazał za kluczowe w wytrwaniu w realizacji założonych celów?
Ogólnie sądzę, że upór w dążeniu do celu, ale jeżeli chodzi o funkcjonowanie na rynku, to jakość wykonywanych usług oraz asortyment. U nas produkty dobierane są pod względem jakościowym. Staramy się, aby oferowane były również w przystępnych cenach. Bardzo ważna jest dla nas jakość obsługi klienta na każdym etapie współpracy. Prezentacja towaru/usługi, podpisanie umowy, później montaż, ewentualny serwis – wiele czynników mówi dużo o firmie. Na każdym etapie można coś stracić albo zyskać w oczach klienta. Staramy się, aby ze współpracy z nami zadowolone były obydwie strony, bez względu, czy jest to klient detaliczny, czy inna firma.
A co głównie oferujecie swoim klientom?
Głównymi produktami w naszym asortymencie są okna PVC, drzwi drewniane zewnętrzne, parapety wewnętrzne oraz zewnętrzne, drzwi wewnętrzne, rolety zewnętrze i wewnętrzne, żaluzje, verticale oraz bramy garażowe. Ciekawostką w naszym asortymencie jest bezprzewodowy system inteligentnego domu, za pomocą którego możemy wysterować praktycznie wszystko, co posiada zasilanie elektryczne. Produkty dobierane są w taki sposób, aby uzyskać jak najlepszy stosunek ceny do jakości.
Kto dostarcza Wam produkty?
Nasi dostawcy to sprawdzone firmy. Naszymi kontrahentami są zazwyczaj sami producenci o 20-letnim i dłuższym doświadczeniu, dzięki czemu jesteśmy dystrybutorem regionalnym takich produktów jak drzwi zewnętrzne Węgrzyn, okna Abakus, rolety, niektóre drzwi wewnętrzne na region lubelski.
Jak wypadł Wam 2015 rok? Jakie są plany na przyszłość?
Dla nas poprzedni rok był mocno rozwojowy. Staramy się ciągle udoskonalać nasz asortyment, zdobywać nowych klientów, zarówno detalicznych, jak i firmowych, zatem poprzedni rok możemy ocenić pozytywnie. Nasze plany na przyszłość są oczywiste – zważywszy na obecną sytuację na rynku. Chcemy być bardziej widoczni, zdobywać tym samym więcej klientów, zamierzamy rozbudować sieć redystrybucji oraz zdobywać coraz więcej doświadczenia w zakresie obsługi klienta oraz montażu, co – mam nadzieję – będzie procentowało zadowoleniem naszych obecnych oraz przyszłych klientów.
