PHU PETER jest partnerem handlowym Oknoplastu w Lubinie. Ciekawi tego, jak wygląda współpraca z wiodącym polskim producentem stolarki od kuchni, zaprosiliśmy do rozmowy Katarzynę Peter, właścicielkę PHU PETER.
Jak się sprzedaje okna Oknoplastu? Czy oferowaliście wcześniej inne produkty?
Od początku jestem związana wyłącznie z marką OKNOPLAST, więc nie sprzedawałam okien innych producentów.
Jakie są główne atuty współpracy z Oknoplastem i oferowania ich produktów?
OKNOPLAST jest silną, cenioną marką, od lat wyznaczającą kierunki rozwoju w branży stolarki okiennej w Polsce. Sprzedając produkty OKNOPLAST, mamy świadomość, że oferujemy najwyższą jakość wykonania i innowacyjne, funkcjonalne rozwiązania. Poza tym bogaty asortyment umożliwia nam dopasowanie oferty do indywidualnych potrzeb każdego klienta.
Jak przebiega współpraca z centralą Oknoplastu? Można byłoby coś poprawić?
Współpraca z centralą OKNOPLAST przebiega bez zarzutu. Jest to możliwe przede wszystkim dzięki stałej opiece kierownika regionalnego OKNOPLAST.
Czy rozpoznawalność marki OKNOPLAST jest pomocna w sprzedaży? Czy trafiający do Was klienci znają markę, czy dopiero dowiadują się o niej od Was?
Zdecydowanie pomaga. Marka jest dobrze rozpoznawalna przez naszych klientów; często słyszymy, że OKNOPLAST postrzegany jest jako producent okien najwyższej jakości, należących do segmentu premium.
Jak by Pani określiła dzisiejszego klienta?
Dzisiejszy klient często bywa trudny, roszczeniowy. Roszczenia te dotyczą najczęściej możliwości otrzymania rabatu na zakup okien czy drzwi. Taka postawa klientów wymaga od nas właściwego podejścia, a przede wszystkim zrozumienia ich oczekiwań. OKNOPLAST często przygotowuje specjalne promocje z myślą o odbiorcach swoich produktów. Informacja o nich dostępna jest zawsze zarówno w naszych salonach – w Lubinie i Polkowicach – jak i naszej stronie www.oknalubin.com.pl.
Na przykład obecnie trwa promocja na okno Prolux – najnowszy system okienny w ofercie OKNOPLAST – pod hasłem „Zobacz więcej światła”. Poza tym przy zakupie okien wraz z roletami przed końcem sierpnia można uzyskać 6% rabat. Wprowadzamy również do naszej oferty system FIBARO, który pozwoli stworzyć „inteligentny dom". Dodatkowo organizujemy wyprzedaże, w ramach których staramy się wyjść naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów.
Co Pani najbardziej przeszkadza w branży?
Myślę, że można tu wspomnieć o charakterystycznej w naszej branży praktyce, jaką jest wysyłanie zapytań do wszystkich możliwych salonów z oknami przez klientów, bez wcześniejszego sprecyzowania przez nich swoich oczekiwań.
Jak wygląda sprzedaż w roku obecnym? Jakieś produkty zyskały na popularności?
Sprzedaż jest obecnie lepsza niż w zeszłym roku, co – przy tak trudnym w dzisiejszych czasach rynku – uważam za duże osiągnięcie. Dużą popularnością cieszą się drzwi typu HST – jesteśmy liderem w regionie w ich sprzedaży; mamy również ogromne doświadczenie w montażu tego systemu. Poza tym zawsze służymy fachowym doradztwem, na każdym etapie inwestycji naszych klientów.
