Instrukcja obsługi... klienta

Instrukcja obsługi... klientaKliencirynku okiennego są coraz bardziej wyedukowani - czerpią mnóstwowiadomości z fachowej prasy, wymieniają się informacjami na temat okienna specjalistycznych portalach internetowych.Ich wiedza na temat kupowanych produktów jest często wyższa niż wiedzasprzedawcy, a wymagania stają się coraz bardziej wyrafinowane. Można byporównać tych klientów do wysokiej klasy telefonów - niby proste wobsłudze, ale żeby dotrzeć do wszystkich funkcji potrzebna jest corazgrubsza instrukcja obsługi!Sprzedawcy już nie wystarczy znajomość produktu, który sprzedaje. Musiteż zaznajomić się z "instrukcją obsługi klienta". Takiej instrukcjidostarcza, rozpoczynając kolejny semestr działalności, Akademia REHAU.Wiele firm organizuje szkolenia prezentujące swoje produkty - stało sięto zupełnie naturalną formą komunikacji z klientem. Jednak tylkonieliczne mogą zaproponować klientom szkolenia z zakresu marketingu,sprzedaży czy psychologii klienta. Dzieje się tak dlatego, żeprofesjonalnie zorganizowane szkolenie, prowadzone przez specjalistę,wiąże się z bardzo wysokimi kosztami. Widać to na przykładzie cen zaudział w warsztatach, organizowanych przez firmy szkoleniowe,sięgających kilku tysięcy złotych za osobę.AkademiaREHAU, działająca w Polsce od siedmiu lat, stara się w coraz bardziejprofesjonalny sposób dostarczać klientom REHAU wiedzy z zakresuproduktu, sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Jednym znajważniejszych atutów tych szkoleń jest fakt, że dla klientów są onebezpłatne. Kilkanaście propozycji tematów, stale rozszerzany ichzakres, profesjonalne centra szkoleniowe, fachowe materiały,specjaliści prowadzący szkolenia - to wszystko powoduje, że uczestnikomAkademii REHAU można pozazdrościć.Klienci mogą wybrać miejsce szkolenia - Poznań, Gliwice, Gdynia czy Warszawa - zawsze jak najbliżej siedziby swojej firmy.Zgłoszenia na szkolenia przyjmują Biura Handlowo-Techniczne REHAU, można też zgłosić chęć udziału na stronie www.rehau.pl/akademia