W sektorze okuć do drzwi i okien mamy nowe rozdanie, przy czym 140 lat tradycji daje podstawy do zajęcia znacznego udziału w rynku. Zapytaliśmy Dyrektora Handlowego, Sławomira Jasieczko, o plany firmy Fuhr w Polsce.
Jaką rolę widzicie dla siebie na polskim rynku?
FUHR - firma rodzinna ze 140-letnią tradycją w branży okuć do drzwi, koncentrował się dotychczas na tzw. "tradycyjnych rynkach europejskich" - brytyjskim, holenderskim i oczywiście niemieckim. Z tego powodu brakowało czasu i pomysłu na zaistnienie na rynkach Europy Środkowej i Wschodniej. Wreszcie pomysł ten udało się skrystalizować. W efekcie powstał nowy oddział firmy, funkcjonujący jako osobny podmiot z własnym magazynem oraz ludźmi, mającymi doświadczenie w działalności na polskim rynku okuć budowlanych. Odpowiadając na pytanie o naszą rolę na polskim rynku: naszym pierwszym celem jest to, aby klienci kojarzyli nas jako producenta i dostawcę najwyższej jakości okuć do drzwi zewnętrznych. Ponieważ produkujemy również okucia do okien rozwieralno-uchylnych z PCV oraz drewna, to kolejnym etapem będzie powtórzenie tego samego również w zakresie tego produktu.
Można by trochę żartem stwierdzić, że ponieważ zawsze interesowały nas tylko prawdziwie trudne wyzwania, to początek naszej działalności i sprzedaży nie został wybrany przypadkowo. Maj 2004, czyli okres, kiedy tak naprawdę rozpoczęliśmy działalność to, wg. opinii wielu fachowców z naszej branży, prawdziwa data zakończenia sezonu budowlanego w roku 2004. Nam natomiast, mimo tych pesymistycznych prognoz, udało się odnieść spory sukces i zaistnieć już pozytywnie w świadomości wielu klientów.
Czym cechuje się Fuhr?
Odpowiadając skrótowo i ogólnikowo można by powiedzieć tak: okucia firmy Fuhr charakteryzują się uniwersalnością w zastosowaniu i niezawodnością w działaniu przy równoczesnym wręcz wzorcowym dopracowaniu wszystkich szczegółów wyrobu. A przekładając to na język prosty i zrozumiały:
- staramy się, aby każdy z naszych produktów dało się zastosować w maksymalnie wielu różnych typach drzwi (oczywiście bez uszczerbku dla jakości ich funkcjonowania);
- tak usprawniamy cały proces produkcyjny, aby zredukować do minimum jakiekolwiek reklamacje (firma funkcjonuje wg ISO 9001);
- najważniejszą jednak cechą i zaletą naszych wyrobów jest dbałość o dopracowanie każdego, najdrobniejszego nawet wydawałoby się, szczegółu, który często może mieć decydujące znaczenie dla funkcjonowania całego kompletu okuć; staramy się przy tym korzystać z doświadczenia tych, którzy o naszych produktach wiedzą najwięcej - producentów stolarki, którzy z nami współpracują.
Jak zamierzacie wejść do świadomości branży i klientów docelowych?
Przy całej gamie różnych produktów, które znajdują się w naszej ofercie, jesteśmy w stanie realizować życzenia zarówno zupełnie standardowe, np. zasuwnice wielopunktowe ryglowane kluczem; jak i życzenia trochę bardziej wyrafinowane, np. zasuwnice wielopunktowe ryglowane klamką (notabene rozwiązanie wręcz idealne dla producentów i użytkowników drzwi drewnianych i drzwi z PCV); jak również życzenia zupełnie nietypowe, np. zasuwnice wielopunktowe uruchamiane pilotem. Bardzo ważne z punktu widzenia zarówno producentów jak i użytkowników drzwi jest to, że praktycznie wszystkie nasze rozwiązania posiadają polskie certyfikaty. Niewielu producentów zdaje sobie sprawę, że dzięki temu nie ma konieczności stosowania w drzwiach zewnętrznych zasuwnicy z dwoma wkładkami. Niektóre nasze produkty charakteryzują się wręcz unikatowymi rozwiązaniami; np. listwa zaczepowa biernego skrzydła do drzwi drewnianych, nazywana często, ze względu na jakość i poziom zabezpieczeń "zasuwnicą skrzydła biernego"; innym przykładem niech będzie komplet okuć do drzwi panicznych, spełniających najnowszą europejską normę w tej dziedzinie (EN 1125), a oparty na zasuwnicy wielopunktowej.
Takie przykłady można by mnożyć, ale jeżeli ma to być odpowiedź na pytanie jak zamierzamy zaistnieć w świadomości branży, to rzeczą co najmniej równie ważną jak Produkt, jest Sposób Działania i Jakość Obsługi. Tutaj za cel stawiamy sobie realizację w praktyce hasła o elastyczności i szybkości w dostosowywaniu się do potrzeb naszych klientów. To samo dotyczy hasła: wszechstronna pomoc w rozwiązywaniu problemów - nie tylko tych typowych. Jestem przekonany, że dopiero umiejętne uzupełnianie się tych dwóch elementów: JAKOŚCI OBSŁUGI I JAKOŚCI PRODUKTU (i to w tej właśnie kolejności) pozwala na trwałe zaistnienie na rynku i osiągnięcie na nim sukcesu. Ponieważ jestem przekonany, że drugi warunek jest już spełniony - naszą rolą jest "jedynie" zagwarantować odpowiednią Jakość Obsługi i taki cel wyznaczamy sobie do spełnienia w roku 2005.
