ARCUS specjalizuje się w produkcji łuków i konstrukcji okiennych oraz okien nietypowych z PVC, a także w gięciu profili z aluminium i stali. Rozmawiamy z Adrianem Górskim, współwłaścicielem firmy ARCUS.
Panie Adrianie, jak powstał pomysł na firmę?
Ja i moi wspólnicy wywodzimy się z firmy o podobnym profilu. Zauważyliśmy, że żadna z firm gnących nie oferuje kompleksowej obsługi, tj. nie oferują gięcia zarówno profili PVC, jak i aluminium oraz stali. Dzisiaj, jako jedyna firma w Polsce, zajmujemy się gięciem profili okiennych we wszystkich systemach PVC i aluminium. Między innymi w tym zauważyliśmy swoja szansę na zaistnienie na rynku.
I jak to wyszło „w praniu"?
Początki firmy, jak to zwykle bywa, były trudne: brak kapitału, brak klientów. Ale dzięki szerokiej ofercie usług i doświadczeniu w branży szybko pozyskaliśmy strategicznych klientów i, co najważniejsze, firmy, które nam zaufały, są z nami do dziś. Oczywiście, jak zawsze, potrzeba było trochę szczęścia: na samym początku działalności udało nam się zrealizować bardzo duże zamówienia i to dało nam przysłowiowego kopniaka na przyszłość.
Co było najważniejsze, aby to wszystko się udało?
Na pewno kompleksowa oferta produktów:
• wykonujemy łuki o różnych kształtach, gniemy różne rodzaje profili z PVC, aluminium i stali;
• klient może zamówić u nas zarówno łuk okienny, jak i gotowe okno nietypowe;
Do tego wysoka jakość produktów:
• posiadamy wieloletnie doświadczenie w gięciu różnorodnych materiałów;
• mamy nowoczesny park maszynowy, wiele maszyn wykonanych pod zamówienie, z uwzględnieniem specyfiki produkcji;
• wyroby poddajemy szczegółowej kontroli jakości na każdym etapie produkcji;
• dbamy również o odpowiednie zapakowanie i bezpieczny transport produktów do klienta.
Istotne są również krótkie terminy realizacji zamówień:
• mamy dobrze wyposażony magazyn oraz regularne dostawy materiałów do produkcji, współpracujemy z większością dostawców profili w Polsce;
• klientowi dajemy możliwość założenia własnego magazynu profili u nas w firmie;
• posiadamy własny transport, dzięki czemu regularnie odbieramy od klienta materiały do produkcji i dostarczamy gotowe produkty;
• sami produkujemy oprzyrządowanie do gięcia, dzięki czemu w zaledwie kilka dni jesteśmy w stanie wprowadzić do produkcji nowy, dowolny system-profil;
• zwracamy również uwagę na odpowiednie planowanie i organizację procesu produkcji.
Perfekcyjna obsługa klienta:
• szybko odpowiadamy na zapytania ofertowe a stałym klientom udostępniamy program do wycen wraz ze szkoleniem;
• zamówienia potwierdzamy w ciągu 24h, podając min. ich cenę oraz termin dostawy;
• przed dostawą informujemy klienta o dokładnej dacie dostawy produktów;
• klientom zamawiającym jedynie usługę wysyłamy listę materiałów do przygotowania;
• na życzenie klienta sporządzamy rysunki szyb;
• na naszej stronie internetowej, w zakładce STREFA KLIENTA, dostępne są do pobrania: lista minimalnych promieni oraz formularz zamówienia;
• chętnie służymy pomocą przy projektowaniu skomplikowanych, nietypowych okien i drzwi.
I indywidualne podejście do klienta:
• wychodząc z założenia, że każdy klient jest inny, ma swoje potrzeby i oczekiwania, staramy się tak dopasować naszą ofertę i wyznaczyć standardy obsługi tak, aby spełnić jego wymagania.
Z jakimi dostawcami współpracujecie?
Naszymi dostawcami jest większość producentów profili w Polsce, zarówno profili PVC, jak i aluminiowych; hurtownie stali oraz producenci nietypowych elementów oświetleń.
Do kogo głównie kierujecie swoje usługi?
Dzięki bardzo szerokiej ofercie produktów i usług obsługujemy klientów nie tylko z branży okiennej (producenci okien, drzwi, fasad), ale również z branży meblarskiej czy oświetleniowej. Świadczymy także usługi gięcia różnorodnych profili dla producentów konstrukcji-hal, ogrodzeń, dachów, zadaszeń. Naszymi klientami są również firmy remontowe, budowlane, hurtownie i producenci stali.
Jak oceniacie miniony rok?
Miniony rok 2014 oceniamy bardzo dobrze. Dzięki rozszerzeniu naszej oferty o dodatkowe usługi zanotowaliśmy wzrost sprzedaży o 30% względem roku poprzedniego.
Jakie macie plany na przyszłość?
Głównym celem jest uruchomienie eksportu, ponieważ dotychczas skupiliśmy się na polskim rynku. Chcemy również poszerzyć ofertę o wyroby gotowe, zarówno w stolarce PVC jak i stolarce aluminiowej. Do tego niezbędna będzie rozbudowa hali produkcyjnej, którą niebawem planujemy rozpocząć.
