Firma Schaffner to lider w branży akcesoriów i okuć drzwiowych na polskim rynku. Produkty marki Schaffner wykonane są z mosiądzu i znalu. Na temat firmy, jej powstania i rozwoju opowiada Piotr Serwin - Dyrektor Handlowy.
Jak doszło do powstania firmy Schaffner w Polsce? Jak wyglądały jej początki i jakie były założenia?
Rynek handlowy, a przede wszystkim branża okuć budowlanych, spowodował powstanie firmy oraz umodelował jej główny profil działalności, czyli klamki. Rynek pokazał nam wszystkim, jakie wymagania ma nasze społeczeństwo, jeżeli chodzi o doposażenie wnętrz. Pomijam tu eksport, który daje jeszcze szersze pole do popisu.
Firma powstała w 2003 roku, czyli – można powiedzieć – jest firmą młodą. Okres był fenomenalny – kilka firm na rynku i możliwości wielkie, dlatego rozpostarcie skrzydeł było, jak na dzisiejsze czasy, dość proste. Dzięki doświadczeniu w branży naszego personelu, firma Schaffner podpisała w tamtym okresie kilkanaście intratnych kontraktów, które są pielęgnowane po dzień dzisiejszy. Założenia firmy są bardzo proste i czytelne, jak mówi motto naszej firmy: „Twoje zadowolenie naszym sukcesem”.
Jesteśmy otwarci na propozycje, jesteśmy elastyczni, a co za tym idzie non-stop rozwojowi, dlatego klienci wybierają nas jako partnerów w biznesie. Dajemy im zadowolenie poprzez doskonałą logistykę, wielorakość asortymentu, dostępność towaru, rozbudowaną sieć sprzedażową i ciekawą ekspozycję.
Co w państwa działalności jest najważniejsze? Co jest państwa podstawową ofertą?
Głównym naszym produktem są klamki drzwiowe na długim i krótkim szyldzie, o różnorakich stylach i kolorach. Jako uzupełnienie naszej oferty posiadamy wiele elementów do stolarki, takich jak:
- zamki drzwiowe,
- wkładki do zamków,
- zawiasy, wizjery,
- odbojniki drzwiowe,
- uchwyty wpuszczane do drzwi przesuwnych,
- kołatki.
Z czego jesteście najbardziej dumni…(realizacja, klient, produkt)?
Od początku istnienia firmy ''SCHAFFNER'', naszym celem jest utrzymanie jak najlepszej jakości produktów. Nasi konsultanci oraz kontrolerzy jakości pozwalają firmie znajdować się w czołówce polskich firm.Zapewnienie bezpiecznych wyrobów, to ogromna odpowiedzialność, do której w pełni się poczuwamy i której jesteśmy świadomi, pomimo, że głównym naszym nurtem jest handel. Dumni jesteśmy z postrzegania naszej firmy, a co za tym idzie, z pozyskiwania nowych partnerów handlowych.
Jeżeli chodzi o klientów, to użyję sformułowania powszechnie znanego: każdy klient jest dla nas bardzo ważny. Nie wolno stawiać „molochów" ponad wszystko, bo każdy na swoją miarę, robi ten biznes jak potrafi, a pomagać sobie trzeba.Jednak największą radość sprawiają nam nowości firmy. Nowe klamki – tu zapraszam na stronę www.schaffner.pl – jak LARGA dostępna m.in. w sieci Castorama, ALTO, ZARA czy BELLA dostępne w sieci Merkury Market, są naszą dumą w ostatnim okresie czasu.
W zanadrzu mamy kilka nowych pomysłów, ale w związku z kopiowaniem naszych wzorów, zmieniamy teraz politykę działania. Zastrzeganie wzorów będzie powszechnym procederem w naszej firmie. To przesłanie kieruję do naszej konkurencji. Róbmy biznes, ale w sposób profesjonalny.
W jakim obszarze działa firma Schaffner?
Generalnie na terenie naszego kraju jest bardzo wiele firm, które zasługują na uwagę, ale polscy inwestorzy i producenci drzwi rozpoczęli ekspansje na kraje ościenne, a ponieważ są to nasi partnerzy w biznesie, wobec tego, chcąc nie chcąc, również my rozpoczęliśmy wspólne działania. Dziś możemy się poszczycić dobrze rozwiniętą siecią na Słowacji, która jest naszym oczkiem w głowie.
Czy mają Państwo na koncie jakieś sukcesy? Czym możecie się pochwalić?
Zadajmy sobie najpierw pytanie: o jaki sukces nam chodzi?Sukcesem jest ciągły rozwój firmy – pojawienie się nowych postaci w firmie, czego jestem najlepszym przykładem. Poza rozwojem osobowym, następuje również rozwój firmy; mam na myśli budowę nowych obiektów wraz z poszerzoną bazą magazynową. Następnym sukcesem firmy Schaffner jest ciągłe poszerzanie sieci sprzedażowej oraz działania marketingowe na rynku branży ogólnobudowlanej.
Idąc dalej, stworzyliśmy nowe katalogi, które zawierają również rysunki techniczne, jakże potrzebne podczas inwestycji. Kolejnym krokiem w kierunku naszego klienta jest zmiana strony internetowej www.schaffner.pl. Zawarliśmy na niej newslettera, który umożliwia otrzymywanie ciekawostek firmowych. Klient, który poszukuje kontaktu, a nie zna firmy, może tu znaleźć swojego Koordynatora Regionalnego. Ponieważ współpracujemy również z sieciami sprzedaży, zamieściliśmy na stronie internetowej link pozwalający tworzyć zamówienia, co znacznie usprawniło działania firmy.
Firma Schaffner jako jedna z nielicznych firm na rynku okuć budowlanych proponuje klientom szkolenia sprzedażowe - handlowe i komunikacyjne.Działania tego typu pozwalają poczuć naszym partnerom, że dbamy o ich wizerunek i wspomagamy ich sporzdaż.
Jakie jest miejsce firmy Schaffner na polskim rynku? Co z Waszą konkurencją?
Konkurencja była, jest i będzie – jest to motor napędowy wszelakich działań. Miło i sympatycznie jest, gdy konkurencja gra fair play, ale ja to rozumiem, każdy walczy jak może, gdy nie może – obniża ceny, szkoda tylko, że nie zdaje sobie sprawy, że działa na własną szkodę. Ale cóż, szkoda tu się rozwodzić – pozdrawiamy konkurencje – jesteśmy gotowi do różnorakich działań na rynku. Tak jak wspomniałem, czasy kopiowania produktów kończą się.
Jakie są perspektywy rozwoju?
Ciekawe pytanie. Nie widzę przeszkód, aby dalej rozwijać firmę i pozyskiwać nowe rynki zbytu. Włoscy styliści dbają o nasze produkty, a my o rynek. Całość daje nam tylko sukces, a „Sukces, to jest nasze drugie imię”.
Czy chcieliby Państwo dodać jeszcze jakieś informacje?
Może tylko pozdrowić wszystkich naszych klientów, jak również czytelników oknonetu.
Dziękuję za rozmowę i życzę sukcesów.
Red. Piotr BoczarskiFot. Schaffner
