Firma Olympia Polska-Okna Zabrze jest producentem okien i drzwi PCW, działającym regionalnie na terenie województwa Śląskiego. W produkcji wykorzystuje niemieckie profile Schüco (Corona CT 70 Classic, Rondo i Cava). Oferuje okna w systemach 3 i 5 komorowych, drzwi i witryny w kilkunastu kolorach, z szybami standardowymi lub wzmacnianymi. Zapytaliśmy właściciela Ireneusza Dziedzica, o początki firmy:Olympia Polska powstała z inicjatywy pana Zbigniewa Różańskiego i mojej – współpracowaliśmy ze sobą. Jako, że chcieliśmy obsługiwać również klientów na Śląsku, a firma pana Różańskiego, jak wiadomo, mieści się w brzegu, postanowiliśmy otworzyć na miejscu (na Śląsku) niedużą fabrykę, żeby być bliżej klientów z tego regionu i uniknąć wysokich kosztów transportu z Brzegu na Śląsk. Takie były początki firmy Olympia – powstała dokładnie w maju 2005 roku i obsługiwała klientów lokalnych, głównie dealerów (wspólnych dla Pana Różańskiego i dla mnie). Zaczęliśmy produkować na profilu Aluplast i okuciach G-U. Na początku produkowaliśmy w oparciu o jedyny słuszny profil, czyli trzykomorowy biały, a jeżeli klient chciał coś więcej, to dostawał to z firmy Różański (profile kolorowe czy pięciokomorowe). Z czasem Olympia dorosła do tego, żeby zacząć działać samodzielnie, czyli produkować również na profilach pięciokomorowych, w pełnej palecie kolorów. Równocześnie zmieniliśmy ideę. Przestaliśmy produkować na profilu Aluplastu, a zaczęliśmy współpracę z firmą Schuco, która wchodząc w 2006 roku na rynek Polski, poszukiwała nowych odbiorców. I tak z identyczną gamą produktów, jak w firmie Różański, obsługiwaliśmy w 95% dealerów. A jak to wygląda na chwilę obecną? Rok temu moja myśl poszła w nieco innym kierunku, tzn. zacząłem skupiać się na klientach indywidualnych, a co za tym idzie – podnosić jakość produktów. Przestaję konkurować w segmencie bardzo popularnych okien, przetargi na trójkę itd. Koncentrujemy się na klientach, którzy mają większe wymagania, a co za tym idzie, oczekują produktu o wyższej jakości. Aby ich efektywniej obsługiwać, otworzyliśmy 2 własne biura. W każdym z nich pracuje nasz doradca, który jest technicznie przygotowany do tego, by odpowiedzieć na każde pytanie. Ma on bezpośrednią łączność z główną siedzibą firmy, dzięki temu możemy niemal natychmiast podejmować decyzje. Co bardzo ważne, mamy swoje ekipy montażowe. Okazuje się, że 90% reklamacji ma miejsce z winy niewłaściwego montażu. Żeby wyeliminować ten problem, musieliśmy stworzyć takie ekipy montażowe, które nam będą gwarantowały wysoką jakość montażu okien. Eliminuje to też problem z odpowiedzialnością podczas reklamacji – okna są naszej produkcji i zamontowane przez naszą grupę montażową, więc w momencie jakichkolwiek wątpliwości, co do niewłaściwego działania okien, nie dochodzi do sytuacji, że firma montażowa przerzuca odpowiedzialność na producenta i odwrotnie. W takich sytuacjach, najwięcej traci klient, który jest pośrodku tej przepychanki. Nam udało się wyeliminować taki problem. Opowie nam Pan o sobie? Jak Pan zdobył doświadczenie w branży?Ja jestem w branży okiennej od 1993 roku. Najpierw jako ekspert od okuć budowlanych, bo zajmowałem się handlem okuciami… chyba 6 lat. Potem pracowałem w firmie Rehau, w związku z tym mam kilkuletnie doświadczenie w profilach plastikowych, bo byłem przedstawicielem tej firmy. Odbyłem też wiele szkoleń w Niemczech. Także branżę budowlaną znam bardzo dobrze. Zresztą, mnie też w regionie bardzo dobrze wszyscy znają.Czy można pana firmę spotkać na targach?Chwilowo nie, dlatego że – nie ukrywam – jest mniejsze zainteresowanie targami. Ja sugerowałem, w takich rozmowach targowych, że opcja niemiecka, czyli targi co 2 lata, jest słuszną koncepcją. Wtedy targi w Niemczech przeplatałby się z targami w Polsce. Nie ma tyle nowości, żeby co roku wystawiać się w naszym kraju, a już na pewno, mało kogo stać, by w jednym roku wystawić się zarówno w Polsce, jak i w Niemczech.Jakie produkty macie w ofercie?Oprócz okien własnej produkcji, Olympia rozszerza swoją działalność i poprzez swoje biura handlowe, oferujemy klientom także drzwi szklane, zewnętrzne, aluminiowe, stalowe, schody itp. Dążymy do tego, by klienci mogli odnaleźć u nas wszystkie produkty, niezbędne do wybudowania domy, od projektu zaczynając. Ale to na razie plany, choć zrobimy wszystko, by je zrealizować.Dziękuję Panu bardzo za rozmowę i życzę powodzenia w realizacji planów
wywiad przeprowadził red. Tomasz Pępek
