Niezawodność jest najważniejszym kryterium decydującym o wyborze dostawcy okuć z punktu widzenia polskich producentów stolarki. Jest ona rozumiana jako niezawodność produktu z długą gwarancją oraz długotrwałe, bezbłędne działanie.
Taki wniosek sformułowała firma Malik Management Systeme ze szwajcarskiego St. Gallen na podstawie badań producentów stolarki okiennej przeprowadzonego w marcu i kwietniu 2015 roku na zlecenie Roto w Polsce. Producenci okien i drzwi zostali poproszeni o dokonanie wyboru cech produktu, serwisu oraz prestiżu decydujących o wyborze dostawcy okuć. Tuż za zdecydowanie najważniejszym kryterium, niezawodnością, znalazły się: marka produktu – na drugim miejscu oraz stabilność partnerstwa – na trzecim.
Wśród czterech kolejnych najważniejszych kryteriów wskazanych przez producentów okien i drzwi tylko jeden odnosił się do jakości produktu (bezpieczeństwo/stabilność produktu). Pozostałe trzy zaś to kryteria odnoszące się do „Cech serwisu”, czyli dokładność dostaw, szybkość dostaw oraz wsparcie techniczne.
03-994, Warszawa
tel.: 
