Od małego warsztatu w Szwabii do średniej wielkości przedsiębiorstwa działającego na światowych rynkach – tak można w kilku słowach opisać rozwój Grupy fischer, od czasu jej powstania w 1948 roku. Zakłady produkcyjne grupy są zlokalizowane w Argentynie, Brazylii, Chinach, Niemczech, Włoszech, Czechach i USA. Rozmawiamy z Arturem Pławnym, Dyrektorem ds. Marketingu i Strategii Produktowej w fischer Polska.
Panie Arturze, może nam Pan coś więcej powiedzieć o Grupie fischer?
fischer jest marką globalną, a jej początki sięgają lat 40. ubiegłego wieku. W 1948 r. Artur Fischer wynalazł legendarny już dziś nylonowy kołek rozporowy S, a następnie go opatentował i założył firmę, która do dziś ma główną siedzibę w Waldachtal, w Niemczech. Sukces pierwszego własnego produktu dał niewątpliwie duży impuls do dalszego rozwoju i wyznaczył jego kierunek. Dzisiaj dysponujemy całą gamą własnych, autorskich rozwiązań, które znajdują zastosowanie w setkach aplikacji na całym świecie. Co ciekawe, Grupą fischer w dalszym ciągu zarządza członek rodziny, co decyduje o wyjątkowości naszej marki i w dużym stopniu wpływa na sposób i jakość zarządzania przedsiębiorstwem.
W Polsce spółka została założona w 1997 roku. Funkcjonowała wówczas pod inną nazwą i zajmowała się głównie dystrybucją produktów fischer, Upat i Kress. Dzięki dynamicznemu rozwojowi w 2001 r. nasza jednostka handlowa została wcielona do Grupy fischer i stała się jednym z 43 oficjalnych przedstawicieli marki. Obecnie jesteśmy w Polsce liderem rynku techniki mocowań w segmencie premium. W swojej ofercie posiadamy ponad 14 000 produktów do różnych aplikacji i wszystkich możliwych zastosowań, w tym m.in. mocowania uniwersalne i specjalistyczne. W skali globalnej produkty Grupy fischer są dostępne w ponad 100 państwach na całym świecie. Marka ma także w swoim portfolio wiele innowacyjnych rozwiązań i patentów z zakresu ochrony środowiska, jak chociażby wprowadzenie recyklingu tworzyw sztucznych w latach 50. czy prototyp „Bio-kołka” zaprezentowany w 2009 roku. Poza Działem Mocowań, który jest naszym znakiem rozpoznawczym, działamy jeszcze w czterech innych obszarach: motoryzacyjnym, zabawek konstrukcyjnych, consultingu i konstrukcyjnych rozwiązań systemowych System-TEC.
Co stanowi o sile marki fischer?
Każde nasze działanie wyznacza filozofia marki, której założenia pozostają niezmienne od samego początku. Wartości, takie jak innowacyjność, rzetelność i odpowiedzialność, są dla nas wyjątkowo cenne. Nieustannie dążymy do innowacji, poszukujemy nowoczesnych i bezpiecznych rozwiązań dopasowanych do konkretnych aplikacji. Koncentrujemy się też na tym, by oferować rozwiązania kompleksowe. Nie oferujemy kołków rozporowych czy mocowań, ale cały system rozwiązań, na który składają się takie elementy, jak profesjonalne programy obliczeniowe dla projektantów, help desk, serwis czy szkolenia. Nowatorstwo w naszym rozumieniu to również otwartość na zmiany i samodoskonalenie się. I to są cechy, które mimo upływu lat wciąż pozwalają utrzymać się nam na szczycie. Kolejnym „sprawcą” sukcesu jest jakość produktów fischer, którą doceniają klienci na całym świecie. I to właśnie jakość, a nie cena, zawsze decydowała o naszej konkurencyjności na rynku. Oferujemy rozwiązania profesjonalne, bardzo bezpieczne i najlepsze, bo sprawdzone w ekstremalnych warunkach, np. przy budowie tuneli, metra czy mostów. Ogromne nakłady i zasoby inwestujemy w badania i rozwój oraz kontrolę jakości, a do naszej oferty włączamy tylko takie produkty, których jesteśmy w 100% pewni i które przeszły pozytywnie nasze testy.
A jakie produkty oferujecie branży okien i drzwi?
fischer w swojej ofercie posiada tysiące produktów do różnych aplikacji i wszelkich możliwych zastosowań. Wśród wielu naszych rozwiązań są również systemy dedykowane mocowaniu okien i innych elementów stolarki otworowej – rolet, bram czy drzwi i okuć. Do tego celu można zastosować: zaprawy iniekcyjne, kotwy stalowe, wkręty, piany montażowe lub mocowania nylonowe. To, co wyróżnia mocowania fischer, to gwarancja bezpieczeństwa, innowacyjność, jakość, uniwersalność oraz szeroki wachlarz możliwych zastosowań. Do dyspozycji monterów oddajemy różne mocowania, optymalne pod względem wytrzymałości, estetyki i wygody, a zarazem szybkości montażu. Kołki rozporowe fischer są wykonane z nylonu, co wprawdzie zwiększa cenę jednostkową, ale poprawia nośność i umożliwia bezpieczne użytkowanie przez bardzo długi czas. Nylon jest odporny na promieniowanie UV, mróz i większość czynników chemicznych. Jest też samogasnący, a podczas ewentualnego spalania nie wydziela szkodliwych substancji. Mocowania nylonowe są kompletowane z wieloma różnymi łącznikami stalowymi, jak wkręty o różnych średnicach, wkręty z hakiem, śrubami gwintowymi, a niektóre nawet bezpośrednio ze śrubami lub prętami nagwintowanymi. Kołki lub kotwy wklejane dobrze funkcjonują w wielu różnych podłożach – zarówno w betonie, jak i cegle, gazobetonie czy pustaku ceramicznym. W naszej ofercie są też specjalne mocowania, które są w stanie sprostać wyjątkowym wymaganiom, np. charakteryzują się odpornością na ogień czy korozję. Należą do nich głównie kotwy stalowe i systemy kotew wklejanych.
Czy ofertę kierujecie wyłącznie do profesjonalistów?
Niezwykle ważni są dla nas zarówno końcowi użytkownicy naszych produktów, jak i nasi Partnerzy, dzięki którym rozwiązania fischer mogą być dostępne na polskim rynku. Nasza oferta jest skierowana do profesjonalistów, wykonawców oraz fachowców, ale także do zwykłych użytkowników. W gronie naszych klientów znajdują się zarówno projektanci, architekci, monterzy, dystrybutorzy, jak i hobbyści lubiący po prostu majsterkowanie. Szeroka gama produktów fischer sprawia, że oferowane przez nas rozwiązania znajdują zastosowanie przy dużych inwestycjach budowlanych na szeroką skalę, jak i w samodzielnych montażach, wykonywanych przy okazji domowych remontów czy napraw. Produkty okienne są adresowane przede wszystkim do klienta profesjonalnego, ale dzięki czytelnemu opisowi i prostemu montażowi z rozwiązań tych mogą skorzystać debiutanci czy hobbyści majsterkowania. To tylko jedna z wielu branż i nisz, której dedykujemy nasze rozwiązania. W naszej ofercie mamy także produkty dla instalatorów, elektryków oraz systemów dociepleniowych i wielu innych zastosowań.
Jak wygląda dystrybucja? Gdzie można znaleźć produkty fischer?
Nasza sieć dystrybucji to trzy główne i niezależne kanały: duże inwestycje budowlane, fach-handel oraz wielkopowierzchniowe markety budowlane. Zabiegamy o to, by nasze produkty były wykorzystywane przy realizacji dużych inwestycji w Polsce, takich jak druga linia metra w Warszawie. Dysponujemy siatką własnych przedstawicieli handlowych oraz partnerskich punktów dystrybucyjnych, w których oferujemy produkty dla profesjonalistów. Nasze produkty sprzedajemy także w marketach budowlanych, takich jak Castorama, OBI, Bricomarche czy Leroy Merlin.
Jak oceniacie miniony rok?
Rok 2015 zapamiętamy przede wszystkim jako czas sporych zmian. Siedziba naszej firmy w Polsce przeszła gruntowny remont, czemu towarzyszyły również dynamiczne przeobrażenia na poziomie organizacyjnym. Na pewno jesteśmy zadowoleni z wyników sprzedażowych. Jeśli miałbym oceniać rynek, to na pewno jest on coraz bardziej wymagający, ale dobry jakościowo produkt ma coraz większe znaczenie. Klienci oczekują równocześnie stałego wsparcia i pomocy, dlatego na znaczeniu zyskują też dodatkowe usługi: szkolenia, serwis czy obsługa posprzedażowa. Rośnie również świadomość samych klientów, którzy zwracają uwagę na szczegóły dotyczące produktu oraz inne czynniki, jak chociażby bezpieczeństwo. Jeszcze do niedawna był to w Polsce aspekt często niedoceniany. Ponadto wychodzimy z założenia, że zmiany są nieodłącznym elementem innowacyjnego przedsiębiorstwa. Jeśli będziemy za nimi śmiało podążać, klient otrzyma najlepszy produkt i usługę, która będzie w stanie zagwarantować mu pełną satysfakcję.
Jakie macie plany na przyszłość?
Jeszcze w tym roku chcielibyśmy wprowadzić kilka nowości produktowych. W najbliższym czasie priorytetem będzie dla nas jednak pogłębianie relacji z naszymi klientami. Jesteśmy m.in. w przededniu wdrożenia nowego programu lojalnościowego dla dystrybutorów i jestem przekonany, że dzięki nowej formule współpracy spotka się on z pozytywnym odzewem ze strony naszych partnerów biznesowych. Równie ważne będzie dla nas umacnianie wypracowanej przez lata i bardzo dobrej renomy wśród specjalistów i profesjonalistów. Chcemy to utrzymać. Jednym z priorytetów stanie się dla nas na pewno kanał DIY, dlatego będziemy pracować m.in. nad zwiększeniem rozpoznawalności marki oraz budowaniem świadomości w zakresie bezpieczeństwa mocowań. To cecha niezwykle istotna, natomiast przez wielu z nas nieświadomie pomijana i niezauważana. Dlatego głównym hasłem przewodnim jest dla nas w tym roku „Gwarancja Bezpieczeństwa”, którą nasza marka i nasze produkty oferują.
