Eko-okna numerem 1 na Śląsku

11 lutego 2011 | Wyświetlenia: 9038

fot. Eko-okna | Mateusz Kłosek

Eko-okna to wg Raportu Lista 1000 firma nr 1 wśród producentów stolarki z PVC na Śląsku. O komentarz dotyczący tej informacji oraz planów na przyszłości i obecnej sytuacji w firmie poprosiliśmy Prezesa Eko-okien, Pana Mateusza Kłoska. Proszę opowiedzieć, jak osiąga się taki sukces?Na sukces firmy składa się wiele czynników, np. przez indywidualne dotarcie do potrzeb każdego klienta poprzez profesjonalną obsługę. Ponadto najwyższa jakość produktów, dostępność, krótki czas realizacji zamówień, własny transport, szybki system zamówień poprzez uruchomienie nowego programu (internetowy system zamówień).Jak wyglądał rok 2010 w porównaniu z poprzednim? Firma przechodzi proces optymalizacji działań handlowych. Prężnie funkcjonuje dział sprzedaży poprzez zatrudnienie wykwalifikowanych opiekunów klienta, którzy są odpowiedzialni za poszczególne regiony. Ponadto rozbudowaliśmy dział marketingu, który ma na celu dbałość o dobrą współpracę z obecnymi klientami, a także pozyskiwanie nowych. Działy te razem ze sobą ściśle współpracują, aby zapewnić jak najlepszą profesjonalną obsługę klienta.Jakie mają Państwo plany na rok 2011?Naszym planem na rok 2011 jest zwiększenie obrotów o 20%

W ostatnim czasie na naszym forum dyskusyjny pojawiła się informacja o zwolnieniu wszystkich przedstawicieli handlowych w firmie. Czy to prawda? Proszę o komentarz w tej sprawie. Jak wygląda obecna sytuacja w firmie? Handlowcy sami podjęli decyzję o odejściu i w pełni ją szanuję. Powodem ich odejścia była propozycja zmiany systemu wynagradzania. W dzisiejszych czasach, przy tak minimalnej marży, nie ma możliwości, aby utrzymywać dotychczasowy poziom prowizji. Obecnie przygotowujemy się do sezonu 2011 wzmacniając dział obsługi klienta w firmie. Odejście handlowców było szokiem dla klientów, natomiast dla nas oznacza to większy nacisk na obsługę klienta i komunikację. Nie może już być mowy o tuszowaniu błędów firmy, dlatego jest to dla całego zespołu czas wytężonej pracy i przygotowań. Chcemy być lepsi.