Jakość i cena, to na pewno jedne z ważniejszych tematów pojawiających się na V Ogólnopolskim Forum Stolarki Budowlanej w Białowieży.
Czy znak Q pojawi się na branżowym horyzoncie?
Poruszono wiele tematów i zaprezentowano wykłady owysokim poziomie merytorycznym. Kwestia, która poruszyła znaczną częśćuczestników, to pomysł znaku Q, dający klientowi szansę szybkiej ocenysegmentu jakościowego stolarki. Inspiracją do podnoszenia standardówjakościowych jest na pewno program marketingowy huty Guardian - GLASMAX - tworzenie marki szyb zespolonych, w sektorzeszkła. Od szefa projektu huty Grzegorza Cendrowskiego zaczynamyprzegląd wypowiedzi na temat zasadności spotkań branży i efektówspotkania w Białowieży.
Grzegorz Cendrowski
Moim zdaniem konferencja była bardzo udana. Po raz pierwszy odbyła się merytoryczna dyskusja na temat ewentualnego nowego znaku jakości. Czy to będzie znak Q, czy jakikolwiek inny łatwo rozpoznawalny znak, nie ma to najmniejszego znaczenia. Okna powinny się dzielić na te, które są dobre, bardzo dobre i niemal doskonałe. Takiego podziału powinna dokonać niezależna organizacja, która weryfikuje, poddaje cyklicznym badaniom, poddaje okna weryfikacji konsumenckiej i to nie może być producent, to musi być niezależna organizacja. Stanęło na tym, że Polski Związek Okna i Drzwi ma zaproponować rozwiązanie dotyczące weryfikacji jakości okien pod względem wiarygodności jakościowej i funkcjonalności. Bardzo mi się podobał wykład profesora Dworzeckiego, który mówił, że są potrzebne panele dyskusyjne, również platformy handlowe. Niekoniecznie chodzi o łączenie się firm, ale o znalezienie wspólnego celu działania, żeby lobować to co jest dobre, markowe, sprawdzone, przynoszące zyski etc. Podobała mi się też część o zagrożeniach i o tym jak temu przeciwdziałać oraz wyjść naprzeciw. Dosyć ciekawy był również wykład Kredyt Banku, dlatego, że poruszany był temat troszeczkę bagatelizowany. Otóż mowa była o kursie euro, który wpływa na rentowność firmy, szczególnie jeśli chodzi o eksporterów i importerów. Było wiele rozmów kuluarowych, można było się lepiej poznać. Nasuwa się jedno pytanie. Czy chcemy to udoskonalić, aby stać się potentatem na skalę europejską? Nie ukrywam, że branża jest silna, ale może być jeszcze silniejsza...
Marcin Szewczuk
Forum zaskoczyło mnie bardzo pozytywnie doborem tematyki wykładów i większość prezentowanych tematów wysłuchałem z dużą uwagą. Ciekawy, ze względu na stosunkowo małą liczbę tego typu raportów był blok dotyczący prognoz rozwoju rynku budowlanego, w tym również rynku stolarki. Przy tej okazji interesująca wydała się dyskusja na temat znajomości marek firm okiennych, która miała swoją kontynuację również w wykładzie Pana Szklarka. Bardzo wysoko oceniam wystąpienia na temat nowoczesnego zarządzania oraz zarządzania personelem, które pozwoliły mi na wiele refleksji związanych z tą tematyką. Na tych przykładach wyraźnie było widać, jak różne wyniki mogą prezentować badania w zależności od doboru grupy badania, metodologii i stawianych pytań. Konkretne przypadki i przykłady przedstawione w tych wykładach stanowiły ciekawą inspirację. Niemniej zestawienie tak różnych punktów widzenia pozwala na pewne wnioski. Jeżeli chodzi o ocenę działań Związku i porównania do poprzednich Forów, to w mojej ocenie widziałbym trzy główne tematy, po części już realizowane, na najbliższy czas, które uczyniłyby członkostwo w Związku atrakcyjnym dla szerszego grona firm. Po pierwsze ze względu na bardzo ubogie ujęcie statystyczne naszej branży chciałbym, aby Związek zaoferował swoim członkom możliwość otrzymywania bieżących informacji na temat naszego rynku. Mogłoby to przyjąć formę cyklicznego monitoringu sytuacji w zakresie sprzedaży, cen, rodzajów materiałów, preferencji itp. Uważam, że byłaby to bardzo cenna wartość dodana dla członków Związku. Drugi temat podjęty przez Związek, to temat szkoleń. Widziałbym to jako duży projekt akademii szkoleniowej o rozbudowanym programie profilowanym pod katem branży, na który Związek powinien starać się uzyskać dotacje z Unii. Jest to jak najbardziej możliwe, o czym świadczy chociażby projekt "Akademii Budownictwa" realizowany przez ASM, gdzie szkolenia są w 80 % dofinansowane. Trzecim zadaniem jest wpływanie na podnoszenie standardów jakości. Do projektu znaku jakości podchodzę sceptycznie i widziałbym to raczej jako akcję edukacyjną i uświadamianie klientów, co można robić już i przy zdecydowanie niższych kosztach. Z jednym zastrzeżeniem, aby nie robić tego na takiej zasadzie jak do tej pory, że sami sobie szkodziliśmy puszczając w świat wiadomość, że polskie okna są do niczego. Konieczne jest również bieżące reagowanie na niepokojące sygnały z rynku i zabieranie głosu w tego typu sytuacjach. Jako członek rady programowej będę chciał o takie trzy rzeczy zabiegać. Sławomir Wrotkowski
Firma EMPOL jest nowym członkiem Związku, więcnie mamy porównania z poprzednimi edycjami Forum StolarkiBudowlanej. Spotkanie było dobrym pomysłem, gdyż zostały tamprzekazane informacje potrzebne nam w branży, które możemyjuż teraz wykorzystać w naszych przedsiębiorstwach. Zwróciłem uwagę na wykłady dr inż.Dariusza Użyckiego, przedstawiające zagadnienia dotyczącezarządzania personelem i dr Jacka Szklarka, który przekonywałnas, że lojalność klienta również można budować poprzezmarkę. Według mnie to były bardzo ciekawe i potrzebneinformacje. Jeżeli chodzi o znak Q, to uważam, że Związekpowinien w szczególny sposób wyróżniać bardzodobre produkty.
Paweł Wróblewski
Ogólnopolskie Fora Stolarki Budowlanej organizowane są z myślą o spotkaniu kadry zarządzającej przedsiębiorstw branży stolarki budowlanej, którzy poza programem merytorycznym mogą dyskutować na odpowiednim poziomie, na tematy związane z branżą i sposbami rozwiazywania problemów. Myślę, że nam się to udało, gdyż na konferencję przyjechali głównie prezesi, właściciele dyrektorzy handlowi firm. Konferencja podzielona była na dwa zasadnicze panele. Sesja przedpołudniowa dotyczyła otoczenia maroekonomicznego naszej branży, czyli: prognozy na temat rozwoju rynku (ASM), prognozy na temat cen surowców (SGH), wpływu wahań kursowych Euro (Kredyt Bank) oraz kłopotów związanych z doborem pracowników (Mercuri Urval). Po południu to już typowe wykłady dotyczące zarządzania przedsiębiorstwem (SGH), tworzenia własnych marek (UJ, GUARDIAN), a całym podsumowaniem Forum był panel dyskusyjny na temat projektu znaku jakościowego dla naszej branży. Ciężko mi jako organizatorowi oceniać, czy Forum odniosło zamierzony skutek, jestem jednak głęboko przekonany, że spotkania tego typu są potrzebne i mam nadzieję, że za rok na VI OFSB przybędzie co najmniej tak liczna reprezentacja branży.
Jacek Eifler
Branża na szczęście zbiera się wreszcie do radykalnej zmiany cen. Już dłużej nie można prowadzić nieustannej walki cenowej. Moi rozmówcy mówili stanowczo, że planują podwyżki cen. Jednak w ramach samej organizacji nie ma jednomyślności w sprawie wspólnej polityki. Przykładem tego jest pomysł Polskiego Związku, aby wprowadzić znak Q, aby ujednolicić i wprowadzić systematykę okien. Pomysł nie znalazł odzewu wśród audytorium, mimo że idea wydaje mi się dość ciekawa. Niestety nie skupiono się nad samym pomysłem, tylko trochę za bardzo wdano się w szczegóły. Wydaje mi się, że podobnie jak wytwórcy szyb zespolonych tworzą nową markę Glass Max, tak firmy okienne mogą i powinny coś zrobić, by najlepsza ogólnopolska marka okienna była znana i wyróżniona, a klient był skłonny za nią nieco więcej zapłacić. Przykład: do klubu Glas Max mogą przystąpić szklarze, którzy są w branży co najmniej 3 lata, mają znaki jakości, znaki CE, są wypłacalni, nie mają zaległości w ZUS-ie, w Urzędzie Skarbowym, mają generalnie dobre rekomendacje odbiorców. Z definicji ich towar jest towarem o stabilnej jakości i pewnej gwarancji. Wydaje mi się, że w tym kierunku powinni pójść również "okniarze". Spodobał mi się też pomysł nadania oknom gwiazdek (analogia do gwiazdek hotelowych), pomysł genialny w swej prostocie. Klient będący laikiem, będzie mógł sobie wybrać, czy chce dostać okno z 5 gwiazdkami jeśli chodzi o ciepłochronność i z 3 jeśli chodzi o dźwiękoszczelność, czy chce dopłacić bo mieszka na hałaśliwym terenie i kupić okno z 5 gwiazdkami jeśli chodzi o dźwiękoszczelność. Dodatkowa informacja na oknie, czyli oznakowane okna rozpoznawalną ogólnopolską marką potwierdzającą jakość np. "DOBRE OKNO " może pomóc w branżowej polityce promocyjnej.
Program V Forum
Prowadzący: Małgorzata Walczak - dyrektor generalny oraz członek Zarządu ASM Centrum Babań i Analiz. Koordynator wielu projektów badawczych związanych z rynkiem inwestycyjno-budowlanym, rynkiem pracy oraz projektów społecznych.
Prowadzący: dr Carlos Jorge Lenczewski Martins - absolwent Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, gdzie w roku 2006 uzyskał również stopień doktora nauk ekonomicznych. Obecnie jest adiunktem w Katedrze Bankowości (SGH), specjalizuje się w finansach międzynarodowych, a w szczególności w zagadnieniach rynku walutowego.
Zarządzanie ryzykiem kursu walutowego.
Prowadzący: dr Paweł Żukowski - Kredyt Bank
Prowadzący: dr inż. Dariusz Użycki - od 7 lat Country Manager w polskim oddziale jednej z największych firm konsultingowych na świecie MERCURI URVAL, współautor trzech książek i ponad 120 artykułów dotyczących zarządzania zasobami ludzkimi.
Prowadzący: prof. dr hab. Zbigniew Dworzecki - doradca prezesa Krajowej Izby Gospodarczej, profesor nadzwyczajny w Katedrze Zarządzania Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego w Warszawie. Autor i współautor ponad 150 opracowań krajowych i zagranicznych z dziedziny zarządzania przedsiębiorstwem.
Prowadzący: dr Jacek Szklarek - z wykształcenia magister filozofii i teologii oraz doktor komunikacji społecznej. Naukowo pracował między innymi w McLuhan Center in Culture and Technology w Toronto oraz na Pontificia Universita Salesiana w Rzymie, w Polsce wykładał na Uniwersytecie Jagiellońskim i kilku uczelniach prywatnych. Swoją wiedzę teoretyczną z dziedziny komunikacji i marketingu konfrontował z praktyką, podczas pięciu lat pracy dla Grupy Goodyear w Polsce.
Markowe produkty w branży szkła budowlanego - potrzeba, czy konieczność, przykład: wielofunkcyjne szyby zespolone GlasMax. Praktyczne zastosowanie w firmie DRUTEX.
A.K.
