TORYS od początku swojej działalności, czyli od 1995 roku, zajmuje się sprzedażą materiałów do produkcji i montażu okien i drzwi. Miniony rok był dla spółki szczególnie dobry. O szczegóły pytamy właściciela TORYS, Ryszarda Biesaka.
Panie Ryszardzie, jak ocenia Pan poprzedni, 2014 rok?
Ocenić należy to według dwóch istotnych dla mnie wskaźników. Jednym jest, najczęściej używany przez firmy, obrót. Odnotowaliśmy jego nieznaczny wzrost, jednak na ten wskaźnik mogą mieć wpływ chwilowe czynniki, np. jedna wielka inwestycja, która w przyszłych latach się nie powtórzy. Ważniejszym dla mnie wskaźnikiem jest znaczne zwiększenie ilości odbiorców. Jestem zdania, że ten czynnik pozycjonuje mnie na lepszej pozycji na wiele następnych lat.
Co wpłynęło na zwiększenie obrotów firmy TORYS?
Na pewno ilość odbiorców. Istotne okazało się również wprowadzenie systemu B2B. Ułatwiło to współpracę z firmami, które kupują duży asortyment wyrobów. Wyeliminowanie ręcznego wprowadzania danych daje duże korzyści, szczególnie odbiorcom o znacznych obrotach.
W jaki sposób udało się zyskać nowych odbiorców?
Zdecydowało kilka elementów: wprowadzenie nowości według nowych trendów; szybkie dotarcie z informacją do klientów; uruchomienie sklepu internetowego.
Czy szybkie dotarcie z nowymi informacjami było dla firmy Torys trudne?
Oczywiście, że tak. Odwiedzając naszych klientów często słyszałem: „nie wiedziałem, że mogłem to u was kupić”. Początkowo postanowiliśmy doprowadzić do konfrontacji naszych dostawców z naszymi odbiorcami organizując „Dni otwarte”. Była to również wzajemna konfrontacja naszych odbiorców. Zorganizowana impreza w formie targów przyniosła pozytywne rezultaty. Problemem była frekwencja. Klienci ze względu na dużą odległość bądź brak czasu nie uczestniczyli w naszej imprezie tak licznie, jak byśmy sobie tego życzyli.
Czy zostały podjęte działania, aby poprawić frekwencję?
Cały czas myślimy jak ją zwiększyć, chociaż osoby, które raz nas odwiedziły, uczestniczą też w kolejnych. Jest to pozytywne. Ważniejsze jest jednak szybkie zaprezentowanie nowości. W tym celu rozpoczęliśmy wydawanie własnej gazetki „Stolarka” poprzez którą chcemy osiągnąć ten cel.
Wspomniał Pan o sklepie internetowym.
Sprzedaż internetowa jest rzeczą nieuniknioną dla każdej firmy chcącej osiągnąć sukcesy na rynku. Działalność sklepu trudno dzisiaj ocenić, ponieważ jest to dopiero drugi miesiąc jego działania. Postanowiliśmy również cyklicznie poszerzać asortyment sklepu, aby docelowo umieścić tam całą naszą ofertę. Decyzję taką podjęliśmy w celu sprawnego dostosowania funkcjonowania sklepu z działami sprzedaży, logistyki i magazynem. Niemniej warto już dziś odwiedzić nasz sklep pod adresem sklep.torys.eu. Pamiętać należy również, że dostępny tam asortyment będzie się stale zwiększał, więc systematyczne odwiedzanie stron jest zasadne.
